Leider ein Reinfall, sehr schade. Hatten gehofft das es wenigstens akzeptabel ist aber nicht mal dass
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie enttäuscht waren. Unser Ziel ist es stets, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Gleichzeitig möchten wir jedoch höflich darauf hinweisen, dass es während Ihres Besuchs zu Unstimmigkeiten bezüglich unserer Hausordnung kam. Trotz mehrfacher freundlicher Hinweise unsererseits wurden wiederholt Zimmerhandtücher für den Strandbesuch zweckentfremdet. Da die Einhaltung solcher Regeln für den reibungslosen Ablauf und den Service am Gast entscheidend ist, sahen wir uns gezwungen, Sie mehrfach darauf aufmerksam zu machen. Wir bedauern, dass dies die Atmosphäre Ihres Urlaubs beeinflusst hat. Dennoch sind wir der Meinung, dass gegenseitiger Respekt gegenüber den Hotelrichtlinien die Grundlage für eine positive Erfahrung für alle Beteiligten ist. Ihre Kritik nehmen wir dennoch ernst, um unseren Service weiter zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Die Hotelleitung Hotel Manaus
