Hotel LIVVO Volcan Lanzarote

Das Hotel an sich ist wirklich sehr schön und gepflegt, über das Essen kann ich auch nur Gutes berichten, aber die Servicequalität der Mitarbeiter, vorallem an der Rezeption und im Management ist unterdurchschnittlich. Während einer Massage kam mir meine Diamanten Goldkette "abhanden". Diesen Verlust habe ich sofort gemeldet und hatte ein Gespräch mit dem Hotelmanager. Dieser hat sich meine Erzählungen angehört und dann einfach gar nichts gemacht. Das ist wirklich mehr als enttäuschend. Bei Anfragen oder Wünschen an der Rezeption wurden wir ebenfalls unfreundlich und eher störend behandelt. Wir reisten mit einem kleinen Baby an und mussten aufgrund der Nähe zum Restaurant einmal das Zimmer wechseln. Man kam diesem Wunsch zwar nach, belächelte uns aber. Für ein 5 Sterne Hotel wünsche ich mir doch mehr Qualität, gerade im Bereich der Rezeption. Für uns ist das ein teurer Urlaub gewesen den wir einfach nur genießen wollten. Leider war das so nicht möglich. Man spürt auf allen Ebenen das man einfach eine "Geldmaschine" ist. Wir haben uns nicht wohl gefühlt. Das Hotel ist ebenfalls sehr sehr hellhörig. Wer also Ruhe sucht und keine Lust auf das Rumgetrampel über sich hat, sollte ein Zimmer in den obersten Stockwerken buchen. Bis heute haben wir bezüglich des Verlustes der Kette keine Reaktion vom Hotel erhalten.

Schön aber sehr hellhörig! Man kann praktisch beim Nachbarn mit-fernsehen.

Super gutes Essen. Wiederholt sich wöchtenlich.

an der Rezeption schlecht, im Restaurant sehr gut! Auch das Reinigungspersonal war immer zuverlässig und sehr freundlich.

Das Hotel liegt an einer schönen Promenade und am Hafen. Leider ist es zum nächsten Strand weit.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Wenig vorhanden. Könnten in unserem Fall aber auch an der Nebensaison liegen.