Aus DeutschlandDas Hotel ist nur auf Maße ausgelegt. Wenn man ein Anliegen hat wird man nur dumm angeredet und weiter geschickt. Einmal und nie wieder.
Billig billig billig und wenn man zu spät kommt gibt es nichts mehr. Buffet essen von 18.30 bis 21 Uhr schön und gut möchte man aber um 20 Uhr noch was vom Dessert Buffet ist nichts mehr da es wird auch auf Anfrage nur dumm geantwortet müssen sie halt früher kommen . Frühstück 6.30 bis 11 Uhr nur blöd das man um 9.30 nur noch die Reste bekommt Milch leer Müsli leer nur noch weiße Semmeln .
Rezeptionen nicht freundlich
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
Massage der Witz des Tages hab vor meinem Aufenthalt 3 Monte davor Termine vereinbart per email alles ganz genau beschrieben das wir die Termine zusammen möchten war alles kein Problem Bestätigung auch bekommen nur am Anreisetag war kein Termin so wie gebucht. Dann wurden wir auch noch angelogen Weil jeder was anderes erzählt warum das so ist. Einmal war es ein Reisebus wo alle Termine wollten einmal war es ein Buchungsfehler und dann waren sie unterbesetzt.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im November 2025 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | fufu |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 2 |
Lieber Gast "fufu", vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders bedauern wir Ihre Erfahrungen mit unserem Service an der Rezeption sowie im Restaurant. Der freundliche und hilfsbereite Umgang unseres Teams wird von unseren Gästen in der Regel als sehr positiv wahrgenommen. Umso bedauerlicher ist es, dass wir diesem Eindruck in Ihrem Fall nicht gerecht werden konnten. Ihre Schilderung, dass Speisen am Buffet nicht ausreichend nachgefüllt wurden, haben wir bereits intern besprochen und dementsprechende Maßnahmen gesetzt. Auch die von Ihnen beschriebene Situation rund um die vorab vereinbarten Massagetermine ist für uns sehr ärgerlich. Eine bestätigte Buchung sollte zuverlässig eingehalten werden. Unterschiedliche und widersprüchliche Auskünfte dürfen nicht vorkommen, hierfür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Ihr Feedback haben wir bereits intern besprochen und als Anlass genommen, unsere Abläufe sowie die Kommunikation mit unseren Gästen kritisch zu überprüfen und zu verbessern. Wir bedauern sehr, dass wir Sie nicht von unserem Haus überzeugen konnten und danken Ihnen dennoch für Ihre offenen Worte. Herzliche Grüße Familie Heim & das Kohlerhof-Team
