Hotel Kohlerhof

Sehr geehrter Herr Wolfgang, Ihr Schlagwort „Achtung Eltern nicht auf Kinderbetreuung verlassen“ grenzt an Rufschädigung und ist eine absolute Verleumdung unseres Betriebes samt gebotenen Leistungen gegenüber. Unsere Kinderbetreuung fand täglich von Montag bis Freitag statt und kostete € 15,-- pro Kind inkl. Lunch und Getränke, exklusive Eintritte und Aufwendungen bei Ausflügen. An dem von Ihnen besagten „Tag“ wurde ein kunterbunter Kindernachmittag mit Frau Helga bei uns im Hotel veranstaltet der von knapp 30 Kindern besucht wurde, sodass wir noch eine zweite Betreuerin dafür abstellen mussten. Ihre beiden Kinder haben sich gegen 18:30 Uhr bei der Betreuerin gemeldet, dass diese auf das Zimmer müssen, weil die Eltern dies befohlen haben und sie ansonsten Ärger bekommen würden. In gutem Glauben sind wir dieser Aufforderung nachgekommen. Die Kinder wurden bis zum Ende des Hotels persönlich von Frau Helga begleitet und haben den Zimmerschlüssel nach Aufforderung an der Rezeption erhalten. Wir bitten um Verzeihung dass die vor Ort anwesende Rezeptionistin sich nicht erkundigte, ob Ihre Kinder beim Kindernachmittag anwesend waren oder warum diese ohne Beisein der Eltern um einen Zimmerschlüssel bitten. Das sind nicht die einzigen Kinder die dies tun! Und ein wenig Eigenverantwortung kann man Ihren Kindern mit 9 und 6 Jahren sehr wohl zumuten. Auf Nachfrage hätten wir sie auch gerne auf das Zimmer geführt oder hätten sich diese auch unter unserer Aufsicht beschäftigen dürfen. Wie schön, dass Sie dennoch alles andere als wunderbar empfunden haben! Ihre, ohne fachlichen Hintergrund, getätigte Bewertung wurde nicht von HolidayCheck zur genaueren Prüfung unterzogen und ist von uns verwunderlich. Denn wenn wir schon bei der Wahrheit bleiben: hätten Sie eine Gebühr für die Kinderbetreuung bezahlen müssen, hätten Sie sie nicht in Anspruch genommen,… Mit freundlichen Grüßen Heim Friedrich & Team