Hotel Klassik Berlin

Sehr geehrter Gast vielen Dank für Ihre BEwertung die uns die Gelegenheit gibt unsere Dienstleistung zu überprüfen und gegebenenfalls zu verbessern. Schade das Sie nicht etwas konkreter geschrieben haben was genau Ihnen nicht so sauber vor kam, denn wir bemühen uns eigentlich sehr um Sauberkeit und arbeiten mit eigenen Kräften. In Ihrem Fall müssen die Damen etwas übersehen haben allerdings muss ich SIe korrigieren, unsere Einrichtung ist weder schmuddelig noch abgenutzt im Gegenteil kontrollieren wir regelmäßig unsere Zimmer und die Einrichtung und ersetzen selbstverständlich Gegenstände die nicht mehr einwandfrei sind. Das Sie für unser Frühstück keinen Platz gefunden haben erstaunt uns ein wenig da wir insgesamt 96 Sitzplätze haben und selbst wenn alle Gäste gleichzeitig frühstücken kommen würden hätten Sie Platz da wir 90Betten haben und die Service Kraft nicht die Plätze vergibt sondern Sie als Gast entscheiden können wo Sie sitzen möchten. Das bei der Bestückung und Versorgung unserer Gäste beim Frühstück manchmal Engpässe entstehen kann nur von kurzfristiger Dauer sein da wir immer rechtzeitig nachlegen und auch verbrauchte Platten ersetzen. Das die Kollegin von der Rezeption wenn Sie Zeit hat im Service aushilft sollte eigentlich in einem Boutique Hotel selbstverständlich und lobenswert sein, das es bei Ihnen negativ auffällt verwundert uns da dadurch ja nur der Service beschleunigt werden soll. Durch die klare Integration der Bar und der Getränkeausgabe in den Empfangsbereich ist diese Kombination sogar erwünscht. Schade da Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht genossen haben. Wir hoffen Sie beim nächsten Mal von unserem hohem Standard und unserer VErbesserungsfähigkeit überzeugen zu können. VIelen Dank für Ihren BEsuch und Ihre BEwertung Beste GRüsse T. Akkas