Hotel Ivana Palace

Personal an der Rezeption unfähig,können Gäste nicht verstehen (schlechte Deutschkenntnisse). Am Flughafen bekamen wir eine Karte, worauf stand,wann man sich mit der Reiseleitung trifft am nächsten Tag. Auf unserer Karte stand 9.00. Haben dann um 9.00Uhr auf Fr.Nadja Nikolova von ITS gewartet, aber sie kam nicht. Abens um 16.15 hat sie Sprechstunde hat sie uns dann gesagt aber woher soll das der Gast wissen,der gerade anreist??? Als wir unsere Sachen vortragen wollten, hat sie dann gemeint,"Jetzt habe ich keine Zeit für Sie, habe gleich eine Veranstaltung"Hallo, das geht garnicht, denn wir haben ja diese Koll. auch mit bezahlt!!!Bei den Mahlzeiten haben wir eigentlich vermisst, das man bei einem Kellner auch mal ein Getränk bestellen kann, aber Fehlanzeige. Man mußte sich an ein viel zu kleines Büffet (für diese Hotelgröße)anstellen. Essen konnte man nur auf Abendbrotteller tun(viel zu klein) kein Niveau. Hinter dem Büffet standen nur junge Mädchen, die sie wahscheinlich nur Aushilfskräfte waren. Eigenlich wurde alles nur von den jungen Mädchen erledigt man hat nicht mal jemanden gesehen, der eigentlich eine Verantwortung für etwas hatte.Für die schönsten Wochen im Jahr eine Enttäuschung. Das Hotel wurde uns mit 90.% Zufriedenheit empfohlen, da frage ich mich, wer diese Empfehlung abgegeben hat!!!

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