Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Ich habe mit meinem Mann und meinen 2 jugendlichen Kindern 6 Tage in dem Hotel verbracht. Das Zimmer war schön, die Betten im Familienzimmer bequem. Leider war das Zimmer sehr hellhörig. Ausserdem wurde es nicht ordentlich geputzt. Die Tische und Ablageflächen wurden gar nicht gereinigt, das Gleiche gilt für das Waschbecken. Der Boden wurde gewischt, war aber nie sauber. Die Bettlaken wurden nur nach mehrmaliger Beschwerde gewechselt. Das Essen war in Ordnung, aber nichts Besonderes! Zum Frühstück hätte ich mir gerne mal einen ordentlichen Kaffee gegönnt. Den gab es leider erst nach 17:00 Uhr an der Bar und mit Zuzahlung von 1,50 Euro! Das WLAN funktionierte überhaupt nicht, kostete aber in der Woche zusätzlich 20,- Euro. Der Service liess auch zu wünschen übrig: So hatte mir mein Mann zum Geburtstag im Hotel einen Kuchen bestellt. Den gab es dann aber leider nicht, weil man vergessen hatte, ihn zu bestellen. Nach einem längeren Tagesausflug war die Küche leider bereits geschlossen. Wir wollten uns dann gerne eine Pizza liefern lassen. Leider war der Herr an der Rezeption nicht bereit, uns bei der Suche zu unterstützen! Die Animation in dem WINZIGEN Pool ist nur für Jugendliche ab 16 und für Kinder bis 12 Jahre. Mein ältester Sohn lag vom Alter her dazwischen und so gab es am Pool keinerlei Angebote für ihn. Meine Empfehlung: nur das Hotelzimmer mit Frühstück buchen und dann mit dem Auto selbst etwas unternehmen. Die Lage ist super, Mietwagen sind preiswert und es gibt dort eine Menge zu sehen!
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
Check in erst gegen 14:30 Uhr!!
- Kinderbetreuung oder SpielplatzSchlecht
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
- FreizeitangebotSehr schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsSchlecht
- Entfernung zum StrandEher gut
- Qualität des StrandesSehr schlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Juli 2016 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Susanne |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 2 |
Danke für Ihr Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre persönlichen Eindrücke zu schildern. Unserem gesamten Team ist es extrem wichtig, jedem Gast ein perfektes Urlaubserlebnis zu bieten. Dass wir dies bei Ihnen nicht in allen Bereichen geschafft haben, tut uns ausserordentlich leid. Bitte seien Sie versichert, dass wir höchsten Wert auf kompromisslose Sauberkeit und Hygiene legen. Wir werden selbstverständlich Ihre Kommentare diesbezüglich überprüfen und uns um bestmögliche Optimierungen kümmern wo sie ggf. notwendig sein sollten. Ausserdem möchten wir uns für die von Ihnen geschilderten Vorfälle entschuldigen. Die Reaktion unseres Mitarbeiters - aufgrund Ihrer Schilderung - tut uns in diesem Fall überaus leid und entspricht nicht unseren Standards. In der Hoffnung,dass Sie uns in Zukunft wieder einmal die Gelegenheit geben werden, Sie von unseren allsun Hotels ganz überzeugen zu können, senden wir Ihnen freundliche Grüsse aus Mallorca Die Direktion des allsun Hotels Rossella
