Hotel Intelier Rosella

Danke für Ihre Bewertung und für die Schilderung Ihrer persönlichen Eindrücke. Wie in allen unseren allsun Hotels achten wir immer und überall auf die maximale Zufriedenheit unserer Gäste. Es tut uns überaus leid, dass wir Ihren Erwartungen nicht in allen Bereichen unseres Hauses gerecht werden konnten. Umso mehr freut es uns, dass Sie die Freundlichkeit unseres Personals so positiv einschätzen. Gern geben wir Ihr Lob diesbezüglich an unser Team weiter. Wir legen höchste Priorität darauf, dass alle Hotelbereiche immer makellos sauber sind. Unsere verantwortlichen Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen überprüfen regelmässig alle Hotelbereiche. Die von Ihnen geschilderten kritischen Hinweise entsprechen selbstverständlich nicht unseren hohen allsun Standards.Wir bedauern sehr, wenn Sie enttäuscht waren. Der Umwelt zuliebe werden die Handtücher allerdings nur nach persönlichem Bedarf unserer Gäste ausgetauscht. Es reicht, wenn die Handtücher dafür einfach auf dem Boden liegen gelassen werden. Eine Information diesbezüglich ist in den Zimmern dazu hinterlegt. Sollte der Austausch versehentlich nicht stattgefunden haben, dann bitten wir dies zu entschuldigen. Unser Hotel verfügt nachweisbar über 4 Sterne der spanischen Landeskategorie. Die Tourismusbehörde führt, wie überall im Hotelgewerbe vorgeschrieben, regelmässig Kontrollen bezüglich der Hotelstandards durch - denen wir selbstverständlich immer entsprechen. Wir können Ihnen versichern, dass wir uns nur rundum zufriedene Gäste wünschen, denn die Urlaubsfreude aller unserer Gäste liegt uns überaus am Herzen. Den von Ihnen weiteren erwähnten Kritikpunkten werden wir selbstverständlich gern nachgehen. In der Hoffnung,dass Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben werden, Sie von unseren allsun Hotels ganz überzeugen zu dürfen, senden wir Ihnen freundliche Grüsse aus Mallorca Die Direktion des allsun Hotels Rossella