Hotel Holiday Inn Express London City

Wir haben dieses Hotel über die Holiday Inn Webseite gebucht, da es dort am günstigsten war. Das Hotel an sich ist für Londoner Verhältnisse einigermassen ok und auch von der Sauberkeit ok. Je nachdem wo man das Zimmer hat, kann es verdammt laut werden und im Sommer wird es wohl ziemlich stickig im unklimatisierten Zimmer. Frühstück usw. ist für Uk Verhältnisse ok, die Zimmergrösse für einen Kurztrip auch i. O. Beim Auschecken kam dann das große Hallo. Als die Rechnung präsentiert wurde, wollte man plötzlich 165 GBP mehr haben als auf der Bestätigung der Buchung. nach ca. 1 1/2 stündiger Diskussion mit einem völlig unkompetenten Herren an der Rezeption (Kopfrechnen sechs, Taschenrechner Fehlanzeige!) hat man uns dann doch den urprünglich über Web gebuchten Preis gegeben (alle Belege mitnehmen!). Zuhause angekommen wieder eine Überraschung: Die Gutschrift des zu viel belasteten Betrages (Hotel bucht einfach von der Kreditkarte ab) welche im Hotel reklamiert wurde, wurde auf anderem Wege in zwei Beträgen einfach wieder abgebucht! Immerhin handelt es sich um ca. 250Euro. Nach mehrwöchigen Diskussionen und seitenlangem Faxverkehr mit Visa und dem Hotel ist die Gutschrift nun endlich gekommen. Also am besten über HRS oder so buchen, nicht direkt. Unser Programm am Diskussionstag war natürlich mit 2 stündiger Verspätung auch ziemlich dahin.....

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