- Preis-Leistungs-VerhältnisGut
- BehindertenfreundlichkeitSehr gut
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Es handelt eine weitläufige Anlage mit ca. 80 Doppelbungalows, die größtenteils hintereinander aufgereiht und durch Trennwege zu erreichen sind. Da das Hotel offensichtlich in Großbritannien stark beworben wird, hielten sich in unserem Reiszeitraum fast ausschließlich Engländer im Hotel auf, die ja weltweit für Ihre Eigenarten bekannt sind. Auf Einzelheiten will ich hier gar nicht weiter eingehen. Auf jeden Fall sollte ein Mietwagen gebucht werden, um an schöne Strände zu kommen (papagayos Strände im Naturschutzgebiet sind sehr schön und teilweise recht leer). Ich würde in Zukunft schauen, wann in England Ferien sind und dann außerhalb dieser Ferien buchen, da wir uns teilweise sehr über das schlechte Benehmen der Engländer geärgert haben.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
Wir hatten ein Bungalow mit zwei separaten Schlafzimmern. Das Bungalow war geräumig und vor allem sauber! Neben einem Wohnbereich mit kleiner Küchenzeile (kein Herd, kein Spülbecken) und den besagten Schlafzimmern war unser Bungalow mit einem Badezimmer mit zwei Waschbecken und einer Wannendusche ausgestattet. Im Badbereich gibt es lediglich eine (!) Steckdose. Diese ist unter dem Föhn angebracht, so dass elektrisches Rasieren oder das aufladen einer elektrischen Zahnbürste fast unmöglich ist. Im Küchenbereich fanden wir folgende Ausstattung : 1 Wasserkocher 1 Mikrowelle 1 Kühlschrank ... Und jetzt aufpassen : 4 Tassen 4 Kaffeelöffel 4 Untertassen 4 Gläser .... das war es auch schon. Keine Gabel, kein Messer, keine Schüssel, kein Teller. Da die Küchenzeile kein Spülbecken hat, musste man das "Geschirr" im Handwaschbecken im Bad abspülen. Hier hätte man doch eine etwas umfangreichere Ausstattung erwartet. Wir brauchten natürlich keine Töpfe und Pfannen, aber wenigstens einen doppelten Geschirrsatz. Man bekommt zu jeder Tageszeit Kaffee, Kuchen usw im Speisesaal, aber wir wollten auch abends gerne mal auf der Terrasse sitzen und einen Kaffee trinken.
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
Durch die Größe des Speisesaales und die Menge der Gäste hatte man bei jeder Mahlzeit das Gefühl in einer Kantine zu sitzen. Filzgleiter unter den Stühlen hätten da schon Besserung gebracht. Sämtliche Mahlzeiten wurden in buffetform gereicht. Wir hatten all inklusiv gebucht. Die Belegschaft hat sich große Mühe gegeben, abwechslungsreiche und schmackhafte Gerichte anzubieten. Während unseres Aufenthalts gab es einen spanischen, indischen, mexikanischen und italienischen Abend mit jeweils sehr leckeren Speisen. Das Frühstücksbuffet war ziemlich auf die Bedürfnisse der englischen Gäste zugeschnitten (Bohnen in Tomatensauce, Bacon, Würstchen usw) aber auch für uns war die Auswahl groß. Alles wurde frisch zubereitet und schön angerichtet. Auch hier haben wir die englischen Gäste kopfschüttelnd beobachtet. Da wurden von adipösen Schulkindern Berge über Berge von frittierten Speisen auf die Teller gewuchtet, um letztlich einen großen Teil wegzuwerfen. Hier hätten die Eltern eingreifen müssen.
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr gut
Am ersten Tag unseres Urlaubes brach die Türklinke des Bungalows ab und die Checkkarte für den Safe verweigerte ihren Dienst. Nachdem wir an der Rezeption bescheid gegeben hatten, wurde die Karte sofort und die Türklinke nach 15 Minuten ausgetauscht (es war bereits 20:30 Uhr). In jedem Bereich der Anlage wurden wir vom Personal freundlich gegrüßt und zuvorkommend behandelt. Die Küche und der Service vollbrachten jeden Tag wahre Wunder. Die Tische wurden in Windeseile gesäubert und neu eingedeckt. Das Buffet wurde ständig aufgefüllt (selbst eine halbe Stunde vor Schluss waren alle Speisen vorhanden)
- FamilienfreundlichkeitSehr gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
Wir haben den nahegelegenen Strand nicht genutzt, da dieser ständig überfüllt war. Dieser Strand ist ca 10 Gehminuten vom Hotel entfernt, es fährt jedoch auch mehrmals täglich ein Shuttlebus zum Strand. Da wir all inklusive gebucht hatten, konnten die Kinder den 5 Minuten entfernten Wasserpark kostenlos nutzen (inklusive Speisen und Getränken).
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Entfernung zum StrandEher gut
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Familie |
Dauer: | 1 Woche im August 2016 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Oliver |
Alter: | 41-45 |
Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrte Nina, vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben uns ein detailliertes Feedback zu schreiben. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen schoenen Aufenthalt in unserem HL Club Hotel hatten. Herzlichen Dank auch fuer das Lob an unser Personal, was wir sehr gerne weitergeben. Es freut uns, dass Sie auch unser Angebot an verschiedenen Speisen genossen haben. Auch Ihre Anmerkungen nehmen wir selbstverstaendlich auf um unseren Service noch zu verbessern. Wir wuerden uns sehr freuen, Sie bei naechster Gelegenheit noch einmal in unserem Hotel begruessen zu duerfen. Herzliche Gruesse von der sonnigen Insel Lanzarote, die Hotelleitung