Aus DeutschlandDas Personal ist super freundlich. Da ich alleine gereist bin und ich zum Buffet gehen musste wurde mir 3x der Tisch samt Getränke abgeräumt. Jedesmal eine Entschuldigung, aber für mich hat das mit Wahrnehmung zu tun. An der Bar wurde ich immer wieder übersehen. Das verstehe ich nicht. Wenn dort ein Gast ohne Getränk sitz komme ich fragen und stehe nicht zu dritt rum schaue hin und tue nix. Zimmer war immer sehr sauber und sehr freundlich. Die Klimaanlage kühle nur bedingt. Aber es waren ja auch 29 Grad in der Nacht. Und da ich eine Terassenzimmer hatte traute ich mich nicht übernachten die Terassentür offen zu lassen.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 1 Woche im September 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | BeateFr. |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 2 |
Liebe Frau Beate, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthaltes erlebt haben. Es ist inakzeptabel, dass Ihre Tisch- und Getränkebestellung am Buffet mehrmals abgeräumt wurde und Sie an der Bar übersehen wurden. Wir versichern Ihnen, dass das nichts damit zu tun hat, dass Sie alleine reisen. Wir möchten uns aufrichtig für dieses Versäumnis entschuldigen. Wir werden Ihr Feedback direkt an die entsprechenden Abteilungen weiterleiten, um unser Personal besser zu schulen und die Servicequalität zu verbessern. Wir freuen uns jedoch sehr, dass Sie die Sauberkeit Ihres Zimmers und die Freundlichkeit des Personals schätzen. Wir hoffen, Sie geben uns in der Zukunft eine weitere Chance, um Ihnen unseren besten Service zu zeigen. Mit freundlichen Grüßen, Equipo Directivo H10 Playa Meloneras Horizons Collection*****
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