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Michael (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2021 • 2 Wochen • Strand
Schönes Hotel, aber mit Mängel !
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Es ist ein schönes sauberes Hotel mit einer sehr guten Lage und einem wunderschönen Blick auf den Atlantik. Leider gab es einige gravierende Mängel !


Zimmer
  • Sehr gut
  • Tolle Ausstattung und sehr sauber. Großer Kleiderschrank, ausreichendes Bad und schöner Balkon.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Das Essen war sehr gut und auch ausreichend. Leider aber viel zu wenig Personal. So stand man schon mal am Barbecue-Grill bis zu einer halben Stunde an, da hier nur eine Person alleine alle Burger etc. frisch am Grill zubereitete. Genauso auch am Abend an der Bar, hier stand man mitunter auch bis zu 30 min. nach einem Getränk an. Auch hier waren meistens nur ein oder zwei Barmitarbeiter am werkeln. Die Auswahl an AI Getränke ist absolut mangelhaft. Über die Hälfte der Getränke auf der Getränkekarte sollten mit 2,50-5,00 EUR dazu bezahlt werden. Die gängigsten Cocktails mußten alle bezahlt werden. Nur eine Sorte Rum, Whisky usw. Für diesen bezahlten Hotelpreis mit AI sehr sehr traurig, Habe ich so in meiner 30 jährigen Reisezeit noch nicht erlebt. Sehr schade für dieses ansonsten schöne Hotel !


    Service
  • Schlecht
  • Verspätetes Gepäck wurde nicht aufs Zimmer gebracht. Soll 7 Std. an der Rezeption gestanden haben. Wurde uns aber trotz ständigen Nachfragen nicht mitgeteilt ! Ansonsten wurden alle anderen Fragen und Wünsche schnell und Problemlos bearbeitet. Leider waren auch in diesem Hotel ab ca. 06:30 Uhr Pilgerströme, bewaffnet mit ihren Handtüchern, zu beobachten wie sie ihre bevorzugten Liegen reservierten. Trotz überall angebrachter Warnschilder, dass dieses bis 09:00 Uhr verboten ist. Hinweise an Servicemitarbeiter und der Rezeption blieben leider erfolglos ! Wozu machen die eigentlich diese Hausordnung ?


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Liegt am Meer mit wunderschönem Ausblick. Restaurants und Shops nebenbei.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2021
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Michael
    Alter:56-60
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Michael, Danke fur loben userem Essen, Ausblick und Sauberkeit. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und vor allem hilfreich; denn jegliche Anregungen unserer Kundschaft nehmen wir sehr ernst. Somit helfen Sie uns unserem Ziel näherzukommen: unserern Service zu verfeinern und uns den Erwartungen aller Gäste besser anzupassen. Es tut mir leid, denn ich hatte nicht die Möglichkeit, aus erster Hand, ihre Bewertungen zu hören, obwohl wir den Fragebogen gelessen haben, den Sie uns im Hotel gefüllt haben. Ich entschuldige mich für das Mißverständnis mit Ihrem Gepäck und Ich schätze als Sie das Thema Sonnenliegen kommentieren; dies ist sicherlich eine Frage der Erziehung, obwohl es überall Schilder gibt, es hängt vom Verhalten der Gäste ab. es wäre perfekt, wenn die Gäste benutzt werden, wenn sie am Pool sind, da sie weit mehr Sonnenliegen als Gäste sind, und nicht Handtücher legen und dann einen Spaziergang zum Strand machen. Das Sicherheitspersonal überwacht häufig aber ist es schwierig, Säumige zu verfolgen, da es unmöglich ist, zu wissen, ob der Besitzer im Bad ist oder auf der Suche nach einem Getränk an der Bar oder Schwimmen im Pool, aber wir tun unser Bestes, aber schließlich ist eine Frage der Bildung und Bewusstsein. Persönlich denke ich, dass das, was benötigt wird, ist eine große Dosis von Höflichkeit, Toleranz und gegenseitigem Respekt, und nur dies würde Gast zu teilen, anzupassen und genießen Sie den Raum mit anderen Menschen zu erreichen. At show cooking food is freshly preprare, some waiting is involved. Was die Preise an Getränke betrifft, so sind die Preise in allen Hotels höher als in den Bars, da im Preis die Lage, die Reinigung, die Gartenarbeit, die Animation usw. enthalten sind, Wir hoffen, Sie wieder zu sehen und genießen Sie einen wohlverdienten Urlaub. Mit freundlichen Grüßen, Laura Diaz - Stellvertretende Geschäftsführerin