Hotel Grand Teguise Playa

Sehr geehrter Familie Zagala, Ich bin sehr traurig, Ihre Kommentare zu lesen und nicht wegen Ihrer Wahrnehmung, sondern wegen der Tatsache, dass viele von uns auf der Website lange Arbeitszeiten haben und wir Ihr unangenehmes Gefühl nicht erkennen konnten. Wenn er seine Meinung im Hotel gesagt hätte, wären wir mehr als glücklich gewesen, seine Probleme zu lösen. Unser Hauptinteresse ist es, unsere guest´s Zufriedenheit während des Aufenthaltes auf dem Grundstück zu gewährleisten und das Feedback der Kunden wahrzunehmen, die personalisierte Lösungen oder Alternativen vor Ort während ihres Aufenthaltes anbieten. Die Rezeptions- und Wartungsabteilung des Hotels ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche verfügbar, bietet in diesem Fall immer wieder Lösungen an und bot zeitnahe Antworten auf offene Bedürfnisse, Unannehmlichkeiten oder Zweifel. In unserem Hotel es werden verschiedene Zimmertypen (Doppelzimmer, Doppelzimmer mit Meerblick, Superior-Zimmer mit Aussicht, Junior-Suite und Suite) angeboten, die sich in Ausstattung, Bewertungen und Preisen (!) unterscheiden. Das Hotel folgt einem Prozess der ständigen und kontinuierlichen Renovierung. Die Badezimmer in der Nähe des Restaurants sind immer geöffnet. Manchmal zeigen die Kunden an der Tür des Restaurants an, dass die Badezimmer geschlossen sind, das Personal sagt ihnen, dass man, um hineinzugehen, die Tür drücken und nicht ziehen muss. Es ist notwendig, darauf hinzuweisen, dass Gäste aus 6 Nationalitäten und verschiedenen Altersgruppen unser Hotel besuchen, und für alle gibt es ein passendes Angebot. Persönlich denke ich, dass es einer großen Dosis Toleranz und gegenseitigem Respekt bedarf, und nur so würde es dem Gast gelingen, den Raum mit anderen Menschen zu teilen, anzupassen und zu genießen. Wir werden weiterhin daran arbeiten, die Zufriedenheit aller unserer Gäste zu erreichen. Mit freundlichen Grüßen Laura Diaz - Stellvertretende Geschäftsführerin