Kaum 4 Stunden im Hotel,wurde mir mein Handy Apple 6S aus dem verschlossenen Hotelzimmer gestohlen! Hatte da jemand einen Schlüssel?? Angeblich war kein Zimmerservice in dieser Zeit tätig.
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Liebe Sebastian, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass ein solcher Vorfall Ihren Aufenthalt im Jahr 2016 überschattet hat. Die Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Gäste haben für uns höchste Priorität. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und empfehlen Gästen in solchen Situationen, sich umgehend an die Rezeption zu wenden, damit der Vorgang geprüft und gemeinsam die notwendigen Schritte eingeleitet werden können. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service, die Organisation und die Sicherheit im Hotel weiter zu verbessern. Seit Ihrem Aufenthalt wurde der Hotelkomplex weiterentwickelt. Für die Saison 2026 wurden verschiedene Verbesserungen umgesetzt, darunter Modernisierungen im Restaurantbereich, neue Ausstattung in den Zimmern, kostenfreies WLAN im gesamten Komplex sowie weitere Maßnahmen zur Steigerung des Komforts und der Qualität unserer Dienstleistungen. Vielen Dank nochmals für Ihre offene Rückmeldung. Wir würden uns freuen, Sie erneut begrüßen zu dürfen und Ihnen die positive Entwicklung unseres Hotels persönlich zeigen zu können. Mit freundlichen Grüßen Das Team des Hotels Gladiola Star ------------------- Dear Sebastian, Thank you for taking the time to share your experience with us. We are truly sorry that such an incident affected your stay in 2016. The safety and well-being of our guests are among our highest priorities. We take your feedback seriously and kindly recommend that any similar concerns are immediately reported to the reception team so that the situation can be reviewed and the necessary steps can be taken. We continuously work on improving our service, organisation and security measures to provide our guests with a comfortable and pleasant stay. Since your visit, the hotel complex has continued to develop. For the 2026 season, several improvements have been introduced, including restaurant upgrades, new room equipment, complimentary Wi-Fi throughout the complex and further measures focused on increasing comfort and service quality. Thank you once again for your honest feedback. We would be delighted to welcome you again in the future and give you the opportunity to experience the improvements and new additions introduced over the years, including the latest enhancements for the 2026 season. Kind regards, The Gladiola Star Team
