- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitSehr schlecht
Sehr schlechtes Hotel, hat auf jedenfall keine 4 Sterne verdient. Essen immer kalt, manchmal sogar noch halb gefroren oder gar nicht durch. Nur ca. 20 Liegen am Pool für 3 Hotels, wo fast alle komplett auseinander gefallen sind. Unfreundliches Personal, denn es ist unter aller Kanone zu sagen das man ruhig eine Beschwerde einreichen kann, weil die Mitarbeiter alle ab dem 31. September nicht mehr dort arbeiten. Ich finde man hätte die letzten Tage trotzdem noch freundlich sein können, aber dort ist es anscheinend zu viel verlangt. Und hätten wir nicht persönlich bei unserem Reiseveranstalter angerufen (auf unsere Kosten) hätten wir noch nicht mal gewusst wann unser Bus uns abholt, da die Ordner nicht mehr aktualisiert wurden. Unser Zimmer war ok, aber für 4 Sterne verlangt man definitiv mehr, vorallem an Sauberkeit.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungSchlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackSehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Zustand & Qualität des PoolsSehr schlecht
- Entfernung zum StrandGut
- Qualität des StrandesEher gut
Liebe Jacqueline, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Familienaufenthalt im Jahr 2016 nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise zu Gastronomie, Sauberkeit, Service und der Organisation nehmen wir ernst und haben Ihre Rückmeldung an unser Management weitergegeben. Wir freuen uns, dass Sie die zentrale Lage, die Nähe zum Strand sowie die Umgebung mit Restaurants und Einkaufsmöglichkeiten positiv bewertet haben. Seit Ihrem Aufenthalt wurde das Hotel kontinuierlich weiterentwickelt. Für die Saison 2026 wurden verschiedene Verbesserungen umgesetzt, darunter Modernisierungen im Restaurantbereich, neue Ausstattung in den Zimmern, kostenfreies WLAN im gesamten Komplex sowie weitere Maßnahmen zur Steigerung des Komforts unserer Gäste. Vielen Dank nochmals für Ihre offene Rückmeldung. Wir würden uns freuen, Sie erneut begrüßen zu dürfen und Ihnen die positive Entwicklung unseres Hotels persönlich zeigen zu können. Mit freundlichen Grüßen Das Team des Hotels Gladiola Star ----------------- Dear Jacqueline, Thank you for taking the time to share your experience with us. We are truly sorry that your family stay in 2016 did not meet your expectations. We appreciate your comments regarding the gastronomy, cleanliness, service and organisation, and your feedback has been shared with our management team. We are pleased that you appreciated our central location, the proximity to the beach and the surrounding restaurants and shopping opportunities. Since your stay, the hotel has continued to develop and improve. For the 2026 season, several enhancements have been introduced, including restaurant upgrades, new room equipment, complimentary Wi-Fi throughout the complex and further measures focused on increasing guest comfort. Thank you once again for your honest feedback. We would be delighted to welcome you again in the future and give you the opportunity to experience the improvements and new additions introduced over the years, including the latest enhancements for the 2026 season. Kind regards, The Gladiola Star Team
