Aus DeutschlandWir verbrachten eine insgesamt sehr schöne Woche im Hotel Fariones. Die Anlage, die hervorragende Küche und das durchweg freundliche sowie aufmerksame Personal haben unseren Aufenthalt erneut geprägt. Wir haben uns – wie auch in den Vorjahren – sehr wohlgefühlt. Trotzdem gab es einige Punkte, die aus unserer Sicht nicht ganz zum hohen Anspruch des Hauses passen. Der Start verlief etwas holprig: Unsere über das Reisebüro erfolgte Buchung war angeblich storniert worden. Es ließ sich auch bis zum Schluss nicht aufklären, wo das Problem lag. Das Hotelteam bemühte sich jedoch spürbar, rasch eine Lösung zu finden und stellte uns so schnell wie möglich ein Zimmer zur Verfügung. Weniger nachvollziehbar waren erneut die Servicezeiten: Die Zimmerreinigung erfolgte oft erst nach 14:00 Uhr, während der Turndown-Service bereits um 17:00 Uhr stattfand – diese Kombination wirkt wenig stimmig. Am vorletzten Tag wollten wir nach einem Ausflug noch einmal im Pool (16:30) schwimmen gehen, doch es waren keine Pooltücher mehr verfügbar. Leider konnte auch an der Rezeption kurzfristig keine Abhilfe geschaffen werden. Ebenso fiel die Verabschiedung am Abreisetag etwas schlicht aus und entsprach nicht ganz dem ansonsten sehr hochwertigen Ambiente und dem üblichen Servicegedanken des Hauses. Trotz dieser Kritikpunkte bleibt das Fazit positiv: Wir hatten erneut einen erholsamen Aufenthalt, fühlen uns im Hotel Fariones sehr wohl und planen definitiv, auch im kommenden Jahr wiederzukommen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im November 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Martina & Michael |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 24 |
Liebe Martina, lieber Michael, vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und dafür, dass Sie die positiven Aspekte Ihres Aufenthalts hervorgehoben haben, insbesondere die Anlage, die hervorragende Küche und das durchweg freundliche und aufmerksame Personal. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich, wie auch in den Vorjahren, wieder wohlgefühlt und Ihren Aufenthalt genossen haben. Zu Ihren Anmerkungen möchten wir gerne einige Punkte klarstellen und Lösungen anbieten, damit Ihr nächster Aufenthalt noch angenehmer wird: Die Zimmerreinigung erfolgt in der Regel zwischen 8:00 und 16:00 Uhr. Sollten Sie eine bestimmte Uhrzeit oder einen bestimmten Service bevorzugen, teilen Sie uns dies bitte mit – wir passen uns gerne Ihren Wünschen an. Bezüglich der Poolhandtücher: Es stimmt, dass es an einem Moment zu einem Engpass kam. Bitte machen Sie sich keine Sorgen – ein neuer Vorrat ist bereits unterwegs. Wir bedauern sehr, dass die Lieferung aufgrund von Zollformalitäten nicht rechtzeitig eingetroffen ist, und versichern Ihnen, dass dies nicht wieder vorkommen wird. Was die Verabschiedung am Abreisetag betrifft, tut es uns leid, dass sie nicht Ihren Erwartungen entsprach. Selbstverständlich werden wir intern prüfen, wie die Situation abgelaufen ist, und dies mit unserem Team besprechen, um diesen Bereich zu verbessern. Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr, da sie uns hilft, unseren Service weiter zu optimieren. Es freut uns, dass Sie trotz dieser Punkte einen erholsamen und angenehmen Aufenthalt hatten, und wir freuen uns darauf, Sie im nächsten Jahr erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ulrike Licht Managerin der Gästebetreuung Hotel Fariones*****
