Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Wir hatten 2 Wochen Pauschalurlaub mit Eigenanreise mit Terra-Reisen gebucht. Bei Ankunft keine Parkplätze, nur Tiefgaragenplatz für 5€/Nacht. Waren 2013 im Aparthotel Holiday, welches viel besser war in punkto Essen, Strandhandtücher, Größe der Zimmer und Freundlichkeit. Hatten uns dieses Jahr aufgrund der vielen positiven Bewertungen für das Excelsior entschieden und waren sehr enttäuscht. Essen war ein Reinfall, immer das gleiche Vorspeisenbuffet (Rosenkohl, Blumenkohl, Brokkoli, Bohnen und so manche Resteverwertung mit Mayonaise! Essen teilweise kalt und nicht sehr schmackhaft, viele fertige Tiefkühlprodukte. Anderes Hotel buchen! Preis-Leistung stimmt nicht!
Sehr klein und zweckmäßig, sehr hellhörig
Kein frischer Orangensaft zum Frühstück, nur so ein Anrührgetränk aus dem Automat mit viel Süße! Kaffee gut, da aus Vollautomat mit Selbstbedienung. Immer das gleiche...einmal in 14 Tagen genießbare Brötchen. Am Abend eine Katastrophe, Vorspeisenbuffet sehr einseitig (Blumenkohl, Brokkoli, Rosenkohl, Bohnen, bittere Gurke und Rester mit Mayonaise verrührt. Gleich am 1.Tag ein Haar auf der Hauptspeise. Ein weiteres Haar im Joghurt. Manche Urlauber haben die HP gleich ausgelassen und erschienen gar nicht erst zum Abendessen. Wir hielten durch, da ja bezahlt. Manches ungenießbar und undefinierbar. Einzig das Tiramisu und die Cocktails an der Bar waren spitze. Weinpreise sehr hoch im Vergleich zum Aparthotel Holiday.
Freundlichkeit, wie gerade die Laune... nicht gerade kritikfähig! Kellnerin verstand gar kein deutsch o englisch
Lage ist sehr strandnah und i.O. Leider sehr laut im Zimmer, da wir noch ein altes Zimmer hatten mit alten Fenstern, sehr hellhörig, vor allem wenn im Nachbarhotel Veranstaltungen sind
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Täglich Kinderbetreuung, einmal wöchentlich am Abend eine Art Disco am Donnerstag, beginnt erst nach halb zehn und ist sehr spärlich besucht, sonst keine Abendunterhaltung, leider! Für Kinder nur Hotelpool im Nachbarhotel nutzbar, aber i.O., war nicht übermäßig frequentiert.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Juni 2015 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Sabine |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Frau Sabine, vorerst vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über Ihren Aufenthalt zu schreiben. Gästefeedback wie Ihres ist sehr wertvoll für uns und hilft uns die Servicequalität stetig zu verbessern. Als Hoteliers sind auch wir stets für Kritik und Anregungen dankbar, da sie uns helfen, Schwachstellen zu erkennen und zu beseitigen. Wir schätzen eine direkte Resonanz unserer Gäste daher sehr. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns nicht zufrieden waren. Im folgenden möchten wir zu den einzelnen Punkten Stellung nehmen: Was unsere Mitarbeiter betrifft, verstehen wir nicht die Worte, die Sie geschrieben haben. Unser ganzes Hotelteam ist stets bemüht, den bestmöglichen Service zu bieten, um alle Wünsche und Anforderungen unserer Gäste gerecht zu werden. Deshalb würden wir uns freuen, wenn Sie uns Ihre Kritik ein wenig detaillierter übermitteln könnten, gerne auch telefonisch oder per E-Mail. Das von Ihnen bezogene Zimmer gehoert der Zimmerkategorie an, die wir mit dem von Ihnen gebuchten Reiseveranstalter im Vertrag haben. Unser Hotel bietet verschiedene Zimmer-Preis-Kategorien an. Wenn Sie mit unserer Rezeption gesprochen hätten, hätten wir Ihnen sofort ein anderes Zimmer angeboten und alle Probleme, die von Ihnen angesprochen wurden, haetten gelöst werden können. Wir haben Ihre Anmerkungen über das Essen sehr aufmerksam gelesen. Es tut uns sehr leid, wenn Ihnen unsere Küche nicht gefallen hat, jedoch haben wir ein großes engagiertes Küchenteam, welches aus langjährigen professionell qualifizierten Mitarbeitern besteht, das wie unsere Servicemitarbeiter um das Wohlbefinden unserer Gäste stets bemüht ist. Was unser Fruehstuecksbuffet betrifft: neben dem Aufschnitt (Wurst, Salami, Schinken und Speck) und Kaese (Hart-,Weich- und Frischkaese) bieten wir verschiedene Joghurtarten, Muesli, Getreideprodukte, Cornflakes, verschiedenes Obst (Doerrfruechte und frisches Obst wie Ananas, Kiwi, Melone, etc.), mehrere Mehlspeisen (Plumcakes, Fruehstueckskuchen, etc.) und Brioches an. Wir haben weiters verschiedenste Brotsorten (6-8 Arten; Weizenmehl, Dinkel,Roggen und Vollkorn....), Eierspeisen mit Bacon, Crepes (mit versch. Fuellungen), versch. Marmeladearten etc. etc... Zum Abend- bzw. Mittagessen bieten wir neben dem reichhaltigen Gemuese- und Antipastibuffert weiters 4 -5 Vorspeisen und 5 Hauptspeisen zur Wahl an. Neben Fisch- und Fleischgerichten sind auch vegetarische Gerichte im Angebot. In Bezug auf die Animation, möchten wir erklären, dass wir viele täglichen Aktivitäten anbieten. Neben Sportangebot (Radtouren, Nordic Walking, Aquagym, Tischtennis, Beachvolley, Tennis, etc) haben wir auch 6 Tage die Woche einen Miniclub mit abwechslungsreicher Kinderanimation. Am Abend werden in unseren Hotels (4 davon sind nebeneinander) diverse Abendprogramme angeboten (von Kinderdance, Karaoke, Clownspektakel, etc.). Hier waere auch klarzustellen, dass es sich nicht um den Pool des Nebenhotels handelt, sondern unser Hotel Excelsior verfuegt ueber zwei Swimmingpools, einem kleinen Swimmingpool mit Whirlpool und Ruhebereich und einem grossen Pool mit integriertem Kinderbecken und Sonnenterrasse. Es tut uns wirklich sehr leid, dass Sie sich bei uns nicht wohlgefuehlt haben. Mit freundlichen Grüßen, Das ganzes Team vom Hotel Excelsior**** Apogia Hotels Group
