Hotel Europäischer Hof Hamburg

Lieber Andreas, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und für Ihre anschließende Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es Ihnen dieses mal nicht so gut bei uns gefallen hat und dass sie die Lautstärke der umliegenden Straßen und des Hauptbahnhofes gestört hat. Dies ist natürlich der zentralen Lage unseres Hotels geschuldet. Gerne können wir Ihren Wunsch nach einem ruhigen Zimmer zum Innenhof vermerken. Dass der Geruch aus dem Abfluss sehr störend für Sie war, können wir natürlich verstehen. Unsere Mitarbeiter der technischen Abteilung sind jedoch immer sehr bemüht, solche Dinge so schnell wie möglich nach Kenntnisnahme zu beseitigen. Sollte dies in Ihrem Fall nicht funktioniert haben, tut uns dies sehr leid, wir werden hier verstärkt an unserer internen Kommunikation arbeiten. An der Renovierung des Schwimmbades wird mit Hochdruck gearbeitet, wir hoffen, dass wir dieses schnellstmöglich in neuem Glanz wiedereröffnen können. Unsere Zimmerpreise sind bis dahin den fehlenden Freizeitmöglichkeiten im Wellnessbereich angepasst. Gerne würden wir Sie erneut von unseren Qualitäten überzeugen und Sie für unser Haus wiedergewinnen. Wir wünschen Ihnen alles Gute und Gesundheit. Mit freundlichen Grüßen D. Stößel Assistentin der Geschäftsführung