Hotel Dorotheenhof

Hotel in Stadtrandlage, kostenlose Parkplätze im Innenhof (allerdings war der Weg vom PKW zum Hoteleingang "abenteuerlich" wegen der Komplettvereisung des Innenhofes... man hatte keinerlei Streu- oder Räummaßnahmen - wenigstens von begehbaren Fußwegen - getroffen). Das zugewiesene Zimmer war NICHT sauber! Alles noch so wie vom Vorbewohner des Zimmers hinterlassen (d.h. Bett nicht frisch bezogen, Bad mit Handtüchern des Vorgängers auf dem Boden...)! Es erfolgte die Zuweisung eines anderen Zimmers, das jedoch unbeheizt war. Da es sich NICHT um meinen ersten Aufenthalt in diesem Hotel handelte und ich die Entwicklung von Service, Kundenfreundlichkeit und Ausstattung mittlerweile über einige Jahre beobachte - und sich nach Hinweisen auf Verbesserungsmöglichkeiten bzw. Schwachstellen - leider nichts tut, werde ich zukünftig auf den Aufenthalt in diesem Hotel verzichten.

siehe allgemeine Bewertung. Das erste Zimmer war nicht gereinigt, das zweite dann (zwar sauber) aber eiskalt... nach Hochdrehen des Heizkörpertemperaturreglers dauerte es ca. 1 Stunde, bis das Zimmer "ohne Winterjacke" bewohnbar war.

Einfaches Frühstücksbuffet. Bei Nachfrage nach einem Frühstücks-Ei teilte man mir mit, daß es "heute keine" gäbe, man habe keine Eier im Haus! Und das bei einem Hotel mit Restaurantbetrieb!?

Das Personal ist zwar freundlich, doch recht überfordert (vermutlich wegen der geringen Personaldecke... ich habe während meines Aufenthaltes nur jeweils eine Servicekraft gesehen, die sowohl das Restaurant, als auch zeitgleich für die Rezeption zuständig war). Zimmerreinigung: Siehe Bewertung "Hotel allgemein" - unhaltbar! Umgang mit Beschwerden: Das Personal war zwar sichtlich peinlich berührt, hat jedoch außer einem "entschuldigenden Achselzucken" keinerlei Maßnahmen ergriffen.

Stadtrandlage - Nähe Hauptbahnhof Cottbus (rückwärtiger Ausgang).

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