Hotel Die Halde

1. Das Hotel ist allgemein betrachtet wunderbar, die Lage für erholungssuchende Gäste vorzüglich. 2. Sauberkeit ist 1A 3. Die Verpflegung ist grundsätzlich sehr schmackhaft, auserlesen und vollkommen ausreichend. Milchkaffee etc. morgens gratis, Wasser den ganzen Tag inklusive, selbst am Tisch zum Essen 4. Gästestruktur sehr angenehm, primär deutsche Gäste, Altersschnitt würde ich auf ca. 40-50 Jahre schätzen So, nun zu meinen gesammelten Erfahrungen in dem Hotel "Halde". Wir bekamen das Hotel empfohlen und waren von Anfang an sehr begeistert. Das Hotel bietet eine wunderbar entspannte, stressfreie und erholende Atmosphäre. Das Preis-/Leistungsverhältnis ist absolut gerechtfertigt. In 1,5 Jahren waren wir somit insgesamt fünfmal dort zu Gast. Bei den fünf Aufenthalten sind allerdings bei drei Dinge vorgefallen, die sich solch ein Haus eigentl. nicht leisten darf. 1. Meine vegetarische Freundin bekam bei einem wunderschönen Abendessen ein Gemüsecrepe serviert, bei dem eine Schmeißfliege eingerollt war. Eckelhaft, aber kann, da wir alles Menschen sind, ja mal passieren. Der sehr zuvorkommende damalige Restaurantleiter entschuldigte sich dafür und schrieb ein Cocktail aufs Haus. 2. Ich schenkte meiner Freundin über ihren Geburtstag einen 4 Tagesaufenthalt, was sie im Vorfeld wusste. Was sie nicht wusste war, dass ich "Kuscheltage" gebucht hatte und die Spa-Anwendung bzw. die Nutzung des privaten Spa-Bereichs als Überraschung für bzw. an ihrem Geburtstag einplante. Den genauen Ablauf dieser Überraschung hab ich im Vorfeld durchdacht und per Email mit der Kundenbetreuung abgeklärt. Da ich irgendwie ein komisches Gefühl dabei hatte und keinenfalls wollte, dass sie vor ihrem Geburtstag Kenntnis über die Überraschung erlangt, hab ich mein Vorhaben sicherlich 2-3 mal im Voraus bzw. im Verlauf der Buchung per Email erwähnt und mehrmals um Diskretion gebeten. Ja, beim Einchecken waren die ersten Worte der Rezeptionsdame "Hallo, Sie haben die Kuscheltage mit folgenden Anwendungen gebucht..." Ich dachte ich bin im falschen Film, ehrlich. Ausser einer Entschuldigung vor Ort kam dann nichts. Im Nachhinein hab ich meinen Unmut per Email wiedergegeben. Daraufhin bekamen wir für ein vermasseltes Geburtagsgeschenk sage und schreibe einen Gutschein für ein Honig-Salzpeeling zum selberauftragen im Wert von ich glaub 12 Euro. 3. Beim letzten Aufenthalt stand ein Weinsüppchen auf der Speisekarte. Meine Freundin erkundigte sich, wie sie es immer im Vorfeld tut, ob die Suppe ausschließlich vegetarisch zubereitet wurde. Die Bedienung klärte das mit der Küche ab und gab an, dass kein Fleisch- oder Fischfond verwendet wurde, jedoch Speckwürfel hinzukommen, aber man diese ja weglassen könne. Wunderbar, Suppe ohne Speckwürfel wurde bestellt. Als meine Freundin die Suppe zu 2/3 aufgegessen hatte, stellte sie fest, dass sich ein paar kleine Stücken Schinken in der Suppe befanden. Für ein Fleischesser unrelevant und vielleicht nicht nachvollziehbar, aber für einen überzeugten Vegetarier und einen empfindlichen Vegetarier wie meine Freundin einfach nicht tragbar und eckelhaft - muss man akzeptieren. Summa Summarum wurde sich zwar für die Unannehmlichkeit entschuldigt, aber das brachte uns bzw. ihr dann auch nichts. Für sie war der schöne und erhoffte schmackhafte Abend gelaufen. Eine Entschädigung gab es hierfür keine. Offen und ehrlich gesagt kann man das Hotel wärmstens weiterempfehlen, aber da wir persönlich im Durchschnitt bei mehr Aufenthalten Unannehmlichkeiten hatten als das es reibungslos verlief, werde ich das Hotel auf Grund unserer eigenen Erfahrungen hier nicht weiterempfehlen. Es wurden sich die Probleme zwar angehört, aber letztendlich kam nicht mehr als "heiße Luft". Meiner Meinung nach genießt das Hotel einfach einen zu starken Zulauf von Hotelgästen und externen Gästen wie Wanderern. Somit kann das privat geführte Hotel sich den ein oder anderen verlorenen Stammgast akutell noch leisten. Allerdings sind alleine aus meinem Bekannten- und Verwandtenkreis diverse Gäste und auch Stammgäste, welche natürlich meinen Unmut zugetragen bekommen. Kleiner Vergleich zum Abschluß. Mein Freund war mit seiner Partnerin und einem befreundeten Pärchen im Hotel Oberstdorf, ein vergleichbares Hotel, ebenfalls privat geführt. Mein Freund ist dort ebenfalls Stammgast und hatte bei seinem letzten Aufenthalt unerwartet viele Unannehmlichkeiten, wie z.B. Schimmel im Bad, was bei der Rezeption zur Kenntnis genommen, aber nichts unternommen wurde. Weiterhin wurde bei dem Schlemmer-Menü am Abend kaltes Essen serviert... Er schrieb sein Unmut ebenfalls nieder, woraufhin sich der Chef des Hotels persönlich telefonisch meldete und sich entschuldigte. Weiterhin gab der Chef an, dass er nicht wolle, dass schlechte Prognosen und Bewertungen über sein Hotel geschrieben werden und bot meinen Freund und dessen Freund an, dass sie nochmals mit Partnerin auf Kosten des Hauses 3 Nächte mit HP inkl. Tischgetränke zu Gast sein dürfen. Ehrlich gesagt ist das schon ein sehr großes Entgegenkommen und damit hat erstens keiner gerechnet und zweitens würde das keiner erwarten. Aber ich erwarte als Gast in meinem Urlaub, bei welchem der Erholungsfaktor o. ä. auf Grund begangener Fehler des Hotelpersonals geschmälert oder beschnitten wurde, schon ein angebrachtes Entgegenkommen. Da das hier nicht der Fall war und ich mich als Gast nicht verstanden gefühlt habe, kam es zu oben aufgeführter Bewertung.

Die Zimmer sind schön und verfügend über ein modernes Bad. Der Zustand der Zimmer ist auch gut, die Sauberkeit bestens.

Die Gastronomie ist gut, ebenso die Qualität der Speisen und Getränke. Auf Sauberkeit wird auch hier geachtet. In den zwei völlig unterschiedlichen Speisesälen (rustikal und modern) fühlt man sich wohl.

1. Das Personal ist grundsätzlich sehr freundlich und zuvorkommend. Nur wenige Angestellte finden manchmal nicht die richtigen Worte und/oder die passende Tonlage. 2. Die Zimmereinigung ist bestens. Zum Thema Umgang mit Beschwerden komme ich im weiteren Verlauf, bei diesem Punkt tendiere ich zu mangelhaft.

Die Lage ist für Erholungssuchende sehr gut. Bars, Restaurants etc. sind mir in direkter Nähe keine bekannt, wobei das Hotel alles bietet was man benötigt . Die Stadt Freiburg ist ca. 20 Fahrminuten entfernt, dort findet man Einkaufsmöglichkeiten zu genüge.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Der Wellnessbereich ist zwar klein, aber sehr ansprechend. Man hat fast von überall einen wunderschönen Ausblick auf den Schwarzwald. Der Pool an sich ist recht klein und hat leider keinen Aussenbereich. Das Angebot an Sport u. a. auch Fitnessbereich ist recht bescheiden, aber sicherlich auf das gehobene Alter der Gäste abgestimmt. Liegen gibt es an vielen Stellen im Aussenbereich, für Ruhesuchende eine tolle Sache.