Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisGut
Zauberhaftes Hotel, equisites Essen, tolle Atmosphäre, super tolles Bad, aber für die Anzahl der Hotelgäste viel zu wenig Saunen (nur 2 Stück), da erwartet man von einem 5 Sterne-Wellnesshotel doch mehr, Ruheräume und Liegen sind eigentlich genug vorhanden, aber leider wurden die meisten durch uneinsichtige Gäste mittels Handtüchern reserviert, zu Stoßzeiten konnte man keine freie Liege bekommen, wir haben das Personal darauf aufmerksam gemacht und einige Male wurden die Handtücher der liegen, welche längere Zeit nicht genutzt wurden dann auch weggeräumt.
Wir waren in der Ferienwohnung Nr. 270 (Teichhäuschen) untergebracht, die Dame bei der Reservierung teilte uns schon mit, dass die Ferienwohnungen nicht dem Standard der Hotelzimmer entsprächen. Dies haben wir eigentlich nicht als schlimm empfunden, dafür sind die Wohnungen ja auch etwas günstiger, aber die Badezimmer ließen doch ein wenig zu wünschen übrige und die Betten im oberen Bereich der Wohnung erinnerten an eine Jugendherberge zu deren schlechteren Zeiten! Hier würden wir höchstens 2 Sterne ansetzen.
Exquisites Essen, wirklich 5 Sterne wert, alles frisch und von 1A-Qualität, ausgesuchte Weine und super lecker Fisch- u. Fleischspezialitäten.
Wir möchten ganz deutlich betonen, dass das Servicepersonal super nett und freundlich war, aber es waren einfach zu wenig Leute, gemessen an der Gästezahl. Beim Abendessen mussten wir in diesem Jahr das erste mal erleben, das Geschirr sich auf unserem Tisch stapelte, weil die Servicekräfte es einfach nicht schaffen konnten, dies rechtzeitig abzuräumen, auch dies darf in einem 5-Sterne-Hotel eigentlich nicht passieren, auch wirkte das Personal oft ein wenig gehetzt und überarbeitet, wir möchten aber nochmals betonen, dass dies unserer Meinung nach eindeutig an der Personalplanung liegt und nicht an den Servicekräften.
Sehr schön gelegen, mit optimalen Wandermöglichkeiten, wunderschöne Park- u. Außenanlage, hier und da befinden sich noch kleinere Baustellen.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Toller Pool, kreative und wirklich wundervolle Ruheräume (wenn man denn eine freie Liege erwischt), leider nur 2 Saunen, sowie ein kleines Dampfbad und eine Infrarotsauna. Der Außenbereich der Sauna beschränkt sich auf wenige Meter und ist deutlich zu klein und auch nicht besonders schön hergerichtet.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im November 2012 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Heike |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Verehrte Heike, zunächst möchten wir uns herzlich für Ihren Aufenthalt in unserem Haus bedanken, und gerne auch zu Ihren erwähnten Punkten Stellung nehmen. Dass Sie die Anzahl unserer Saunen mit zwei angeben, erstaunt uns. In unserer Vital-Oase befinden sich Infrarot-Sauna, Tecaldarium, Dampfbad, Aromabad, Finnische Sauna und gegen Vorbuchung Rasul und Hamam. Der Tatbestand der besetzten Liegen ist bedauerlicherweise ein Zustand, den wir auch häufig aus den Häusern unserer Hotelkollegen hören. Hier können wir nur immer wieder an unsere Gäste appelieren, die Liegen nach Gebrauch frei zu geben. Unser Bedauern möchten wir darüber ausdrücken, dass Sie beim Service Einschränkungen hinnehmen mussten. Bewusst darüber, dass es durch die Erweiterung unseres Hauses im personellen Bereich Punkte gibt, die sicherlich zu verbessern sind, möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir derzeit verstärkt Unternehmungen anstrengen, zusätzliche Mitarbeiter zu akquirieren, um wieder den gehobenen 5 Sterne Standard herzustellen, den Sie bisher in unserem Haus gewohnt waren. Dass die Betten in unseren Ferienwohnungen nicht zufriedenstellend waren, bitten wir zu entschuldigen. Wie Sie sicherlich wissen, sind wir durch ständige Investitionen bestrebt, den gesamten Hotelkomplex auf dem neuesten Stand zu halten. Hierzu werden auch demnächst die Ferienwohnungen wieder gehören. Von daher hoffen wir, Sie auch zukünftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit recht herzlichen Grüßen Ihre Familie Deimann
