Hotel Defne Star

Leider stimmt hier das Preis-Leistungs-Verhältnis überhaupt nicht. Die Anlage ist zwar schön gestaltet und der Strandabschnitt wirklich traumhaft, doch das war’s auch schon. Das Hotel überzeugt weder durch Service noch durch Qualität.

Die Zimmer sind grundsätzlich geräumig und bieten viel Platz, was für einen angenehmen Aufenthalt sorgt. Besonders schön ist der Balkon mit direktem Meerblick – ein echtes Highlight, vor allem bei Sonnenuntergang. Die Einrichtung ist eher schlicht, aber funktional. Leider waren die Betten sehr hart und insgesamt ziemlich unbequem. Zudem handelte es sich um zwei einzelne Betten, die nur nebeneinandergeschoben waren – mit einem störenden Schlitz in der Mitte, was den Schlafkomfort zusätzlich beeinträchtigt hat. Hier besteht eindeutig Verbesserungsbedarf.

Gastronomie – absolut enttäuschend Ich habe schon viele Hotels erlebt, aber die Verpflegung hier war mit Abstand die schlechteste. Die Auswahl war jeden Tag nahezu identisch – keinerlei Abwechslung, keine Themenabende, nichts, was für ein bisschen kulinarische Vielfalt gesorgt hätte. Die Fleischqualität war miserabel: Statt Rind gab es fast ausschließlich Hammelfleisch, das kaum genießbar war. Hähnchen war durchgehend trocken, lieblos zubereitet und völlig ungewürzt. Auch sonst wirkte alles eintönig, einfallslos und qualitativ unterdurchschnittlich. Mit der Zeit fiel es mir sogar schwer, den Speisesaal überhaupt zu betreten – allein der Geruch hat mir den Appetit verdorben. Für ein Hotel dieser Kategorie absolut unverständlich. Ich würde allein wegen der miserablen Gastronomie nicht noch einmal buchen.

Reinigungskraft: Der Umgang mit der Reinigung war absolut enttäuschend und inakzeptabel. Die Reinigungsdame war unfreundlich und hat das Zimmer nur sehr oberflächlich gesäubert – an gründliche Reinigung war nicht zu denken. Handtücher sollen laut Hotel alle drei Tage gewechselt werden. Vorher hat man keine Chance auf frische, selbst wenn man sie gut sichtbar auf den Boden legt. Am dritten Tag haben wir testweise ein Handtuch markiert – es wurde einfach vom Boden aufgehoben und uns ungeordnet wieder hingehängt. Nach Beschwerde an der Rezeption erhielten wir zwar neue Handtücher, aber von einem unhöflichen Mitarbeiter und ohne jegliche Entschuldigung. Ein weiterer negativer Punkt: Das Bett soll alle sieben Tage frisch überzogen werden. Wir baten jedoch bereits am fünften Tag um frische Bettwäsche – zum einen wegen Flecken, die schon bei Ankunft vorhanden waren, zum anderen, weil ich krank war und stark geschwitzt hatte. Trotz Erklärung wurde unser Anliegen zunächst abgelehnt. Erst nach mehreren Diskussionen – per Telefon und mit einem höflichen schriftlichen Hinweis auf Türkisch an die Reinigungskraft, inklusive einer kleinen Geldgabe – geschah nichts. Der Zettel wurde weggeworfen, das Geld eingesteckt, aber das Bett blieb unverändert. Nach erneuter Beschwerde wurde schließlich nur widerwillig das Bettlaken und die Decke gewechselt – die Kissenbezüge wurden während des gesamten 11-tägigen Aufenthalts kein einziges Mal gewechselt. Ein absolut unprofessioneller und enttäuschender Umgang mit Gästen. Service: Der allgemeine Service im Hotel ließ stark zu wünschen übrig. Sowohl im Restaurant als auch an der Poolbar und im À-la-carte-Restaurant wirkte das Personal häufig unmotiviert, unaufmerksam und teilweise sogar unfreundlich. Bestellungen wurden vergessen oder nur nach mehrmaligem Nachfragen gebracht, leere Gläser ignoriert und ein Lächeln war bei vielen Kellnern offenbar zu viel verlangt. Dennoch gab es einige positive Ausnahmen, die überhaupt dazu geführt haben, dass ich zwei Sterne vergebe. Besonders hervorheben möchte ich die Massagedamen – sie waren durchweg herzlich, freundlich und sehr zuvorkommend. Auch ein einzelner Kellner, Salih S. ist positiv aufgefallen: stets freundlich, aufmerksam und mit echter Herzlichkeit bei der Arbeit. Solche Ausnahmen zeigen, dass guter Service durchaus möglich wäre – leider waren sie aber die absolute Ausnahme. Animation: Das Animationsteam war der absolute Lichtblick des Hotels. Im Gegensatz zu vielen anderen Bereichen waren hier alle durchweg freundlich, motiviert und sehr bemüht, den Gästen eine schöne Zeit zu bereiten. Es wurden tolle Shows auf die Beine gestellt, die mit viel Kreativität und Einsatz umgesetzt wurden. Besonders hervorheben möchte ich Romeo – ein absoluter Herzensmensch, der sich mit großer Fürsorge und Begeisterung um die Kinder gekümmert hat. Und das ist uns selbst aufgefallen, obwohl wir gar keine Kinder dabei hatten. Seine positive Art, seine Geduld und sein ehrliches Engagement strahlen weit über den Kinderbereich hinaus und haben unseren Aufenthalt spürbar aufgewertet. Hier zeigt sich, wie echter Gästekontakt aussehen kann – großes Lob!

Die Lage des Hotels ist wirklich top. Der Strandabschnitt direkt am Hotel ist wunderschön – sauber, weitläufig und ideal zum Entspannen. Besonders schön: Über einen Weg direkt am Meer entlang erreicht man die Altstadt von Side in etwa 20 Minuten zu Fuß. Der Spaziergang lohnt sich sehr, denn die Promenade ist modern gestaltet und bietet zahlreiche Restaurants, Cafés und Einkaufsmöglichkeiten mit tollem Blick aufs Wasser. Wer gerne abends etwas bummeln möchte oder Ausflüge in die Stadt plant, ist hier bestens aufgehoben. Insgesamt eine hervorragende Lage für Strandurlaub und kleine Erkundungstouren zugleich.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

nach oben Die Freizeitmöglichkeiten im Hotel sind insgesamt okay. Die Wasserrutschen machen Spaß, sind allerdings nur für etwa 2,5 Stunden am Tag geöffnet – hier wäre ein längeres Zeitfenster wünschenswert. Das Animationsteam bietet einige Aktivitäten an, die ganz gut organisiert sind. Besonders Aquagymnastik war eine willkommene Abwechslung. Am Strand gibt es zudem einen Wassersportverleih, was für etwas Action sorgt. Im Hotel gibt es auch einen Raum mit Billard und Tischtennis – eine nette Ergänzung, auch wenn alles etwas schlichter gehalten ist. Insgesamt ist das Freizeitangebot solide, aber nicht überragend. Wer viel Unterhaltung sucht, wird hier nur teilweise fündig.