Hotel Defne Kumul Deluxe

Hier angekommen waren wir vom optischen Eindruck überwältig, doch beim Einchecken happerte es bereits. Ein ca. 20 jähriger junger Türke machte das Check In. Er war sehr sympatisch und redselig. Als die Formalitäten abgeschlossen waren und der Concierge auf sich warten liess, beging er Small Talk zu führen. Er erzählte uns dann auch offen, dass er nun nach seinen ersten 10 Tagen hier langsam keine Lust mehr habe zu arbeiten. Alles sei beschissen, der Chef sei mühsam und die Gäste nur am meckern. Ich dachte mir meinen Teil und fragte mich, was das für eine Art von Check In für ein 5 Sterne Hotel ist. Nach gut einer halben Stunde war der Concierge immer noch nicht da und ich fragte, ob das Zimmer denn bereit sei, wir würden sonst alleine aufs Zimmer gehen. Das Zimmer war zwar bereit, aber dem Wunsch wurde nicht nachgegeben. Dann fragte ich, ob wir denn bereits essen könnten, auch hier hiess es „Warten“. Nach einer weiteren halben Stunde bestand ich darauf essen zu gehen, was nach 2x nachfragen dann auch klappte. Vom Essen zurück durften wir dann nach rund 20min endlich mit dem Concierge aufs Zimmer gehen. Der erste Anblick war überwältigend, gross, stylisch, toller Ausblick und ein riesiger Balkon. Doch leider blieb es bei diesem ersten Eindruck...Denn Hygiene wird in diesem Hotel definitiv klein geschrieben...Grossflächige Kaffeeflecken (oder dergleichen) an verschiedenen Wänden. Badewanne und W-LAN funktioniert nicht, Ventilatoren viel zu laut um zu schlafen, dreckige & klebrige Lichtschalter, Kaffeetassen werden nicht ausgewechselt sondern nur abgespült und nass wieder in die Schublade auf dem Balkon gestellt, muffige stinkende Kissen, befleckte Bettwäsche - selbst als diese gewechselt wurde. Wir haben extra am ersten Tag bereits Trinkgeld für die Putzmannschaft hingelegt, ohne Erfolg. Dreckige Lappen werden liegen gelassen, Flecken und dergleichen werden ebenfalls gekonnt ignoriert. Generell gilt es zu sagen, dass der Service desolat ist und viel zu wenig Personal vorhanden. Das Essen ist sehr durchwachsen. Das Frühstück ist ok, abgsehen davon, dass um 07.30 (Frühstück beginnt offiziell um 07.00) keiner in Sichtweite ist wie z.B. bei der Spiegelei-Station. Mittagessen ist sehr dürftig, Resten essen ist angesagt. Abendessen ist ok, das Fleisch wird zwar totgekocht und einen individuellen Wunsch kann man nicht anbringen. Generell hat es billigen Kantinenstil. Doch die absolute Krönung war als wir an einem Morgen, beim Tisch der Brotstation eine Ratte (auf dem Tisch) entdeckten, welche sich bei meinem Anblick direkt davon huschte und in der Küche verschwand. Ich habe dies direkt einem Bediensteten gemeldet, der aber trotz mehrmaligem darauf hinweisen in diversen Sprachen seelenruhig seiner Arbeit nachging. Wir sind beide masslos enttäuscht von diesem Hotel. Es ist nichts weiter als billiger All Inclusive-Massentourismus. Einmal Kumul und nie mehr wieder.

Beliebte Aktivitäten

• Strand