Hotel Defne Kumul Deluxe

Geplant als letzter Familienurlaub gestaltete sich der Aufenthalt im THE KUMUL als Frechheit: z.B. Die Suite war wissentlich bei der Abendankunft noch nicht gereinigt (Boden, Bad-Sanitär, keine Handtpücher...)! Wurde erst am nächsten Tag nachgeholt. Oberkellner sprach unsere 15jährige Tochter am ersten Tag mit "Schätzchen" an. Poolhandtücher nur mangelhaft sauber (wenn überhaupt gereinigt?; Austausch wurde regelmäßig vergessen...). Servicepersonal im Restaurant zwar großteils sehr freundlich - aber nahezu ausnahmslos inkompetent: z.B. bei einer Weinempfehlung wurde der teuerste Wein von der Karte gesucht (meine ersten beiden Weinbestellungen waren nicht mehr lagernd. Bei Preisen von durchschnittlich €35,- könnte man mehr erwarten). Tische werden nur langsam abgeräumt (dreckige Tischdecke nur nach Aufforderung gewechselt und man wird gebeten im Restaurant zu essen). Wunderschöne Baustelle wird mit Plane verbaut - auch nicht schöner (es wird phasenweise gearbeitet!). Zufahrt zum Hotel besteht seit Hoteleröffnung aus einer staubigen Schotterpiste - am Abend nur magelhaft beleuchtet! DIE ABSOLUTE SPITZE: ca. 50% der Gäste waren AllInclusive Gäste anderer Hotels der Gruppe. Die bedeutet wir Trotteln durften voll zahlen und wurden abgecasht. Fußballtrikots beim Abendessen mit Badeschuhen gab es natürlich auch, genauso wie Biergelage am nachmittag mit lautem Rülpsen - BALLERMANN. Eine Beschwerde (ich durfte mit Hrn. wenigstens sprechen - anderen Gästen verweigerte er ein Gespräch) beim Management endete mit Verständnis für meine Situation und "ich bin nicht schuld, dies sei das obere Management der Defne-Gruppe" sowie "für schlecht ausgebildetes Personal könne er nichts". Man könnte noch seitenweise berichten..... Aber es gab auch positive Aspekte: Riesenpool mit viel Platz da maximal 100 Gäste sowie gutes Essen. Tolle Zimmer und Suiten (die Hardware wäre fast perfekt! Schade - mit vergleichbaren Hotels der 5-Sterne Deluxeklasse kann das Kumul nicht mithalten! International maximal 4 Sterne (Preise jedoch viel höher).

Beliebte Aktivitäten

• Strand