Aus DeutschlandAbsolut unzufrieden! Wir durften zunächst wirklich erst ab punkt Check-in ins Zimmer - an sich in Ordnung, aber ärgerlich wenn wir einen halben Tag kein Zimmer haben und alle anderen ein Zimmer zugewiesen bekommen. Dann wurde ich beklaut auf dem Zimmer, aus meinem Koffer. Wir hatten extra angegeben, dass unser Zimmer nicht gereinigt werden sollte. Nachdem ich den Vorfall gemeldet habe wurde mir quasi gesagt, dass ich's selber schuld bin, weil wir keinen Safe gebucht hatten! Laut der Aussage des Direktors war keiner auf dem Zimmer - das Geld muss sich dann wohl in Luft aufgelöst haben... Unsere Klimaanlage funktioniert ebenfalls nicht. Das haben wir mittlerweile schon zum dritten Mal gemeldet. Auch da die Aussage 'Alles ist richtig! Sie müsste funktionieren' Es ist wärmer als draußen und die macht einfach nur Lärm - kühlt aber nicht. Das Essen ist wirklich gut, aber alles andere für mich nicht akzeptabel. Auch das angegebene Programm findet leider nicht statt. Enttäuschend!
Zu klein für 4 Sterne
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 3-5 Tage im Mai 2018 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Mona |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Mona, Im Hotel Cosmopolitan sorgen wir uns um jeden einzelnen unserer Gäste, aus diesem Grunde sind wir mit den entsprechenden Siercheitsveorrichtungen ausgestattet um jeglichen Zwischenfall zu verhindern. Das Hotel verfügt über Überwachungskamaras an verschiedenen Punkten im Hotel, die Schlösser sind so programmiert, das genau nachgewiesen werden kann wer die Zimmer betreten hat. Ausserdem sind alle Balkontüren mit Doppeltüren ausgestattet und in jedem Zimmer steht unsern Gästen ein Safe kostenfrei zu Verfügung. Sollte dieser nicht funktionieren steht Ihnen auch unser Personal jederzeit zu Verfügung um die Funktionstüchtigkeit wieder herzustellen. Sollte dies nicht gelingen bieten wir unseren Gästen stets ein neues Zimmer an. Da in Ihrem Fall, weder die Balkon- noch die Eingangstür beschädigt wurde (durch gewaltsames Öffnen), Ihr Zimmer lediglich mit Ihrer Karte betreten wurde und auch Ihr Zimmersafe funktionstüchtig war, rieten wir Ihnen den Diebstahl bei der Polizei zu melden. Für unser Personal ist ihr Hotel wie ihr zu Hause und wird auch so von Ihnen behandelt. Leider haben Sie mit mir, die Direktorin, nicht gesprochen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Inmacualda Parra. Hotel Cosmopolitan team.
