Aus Deutschland- Zustand des HotelsSehr gut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Positiv: Traumhafte Lage, edles Ambiente, exzellentes Spa. Teils, teils: Personal (s.u.) Mittelmäßig: Frühstück, Gastronomie Inakzeptabel: Hochzeitsgesellschaft am letzten Wochenende mit Narrenfreiheit und Vorrang gegenüber Gästen, Beschallung im Bum-Bum-Party-Location-Stil bis 24 Uhr, falsche Zusage, der Lärm werde um 23 Uhr aufhören, Frühstück am letzten Tag nur auf Niveau eines 2-Sterne-Hotels in Frankreich/Italien, auch hier Zusagen (Omelett, Capuccino) nicht eingehalten, Verabschiedung kühl ohne Nachfrage, wie uns der Aufenthalt gefallen hat.
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
S.o.: Das Zimmerpersonal leistete hervorragende Arbeit und war sehr zuvorkommend.
- GeschmackEher gut
Frühstück mittelmäßig, Restaurants nur gehobener Durchschnitt mit deswegen eher schlechtem Preis-Leistungsverhältnis, frühes Frühstück am Abreisetag sehr schlecht, lieblos und nicht den Zusagen entsprechend.
Teile des Personals waren sehr aufmerksam und freundlich, insbes. Zimmerpersonal, Barpersonal, Spabereich, Parkbereich, sehr freundlicher Empfang. Im Frühstücksbereich teils unfähige Bedienungskräfte, die schon im Umdrehen die Bestellung vergessen hatten. Rezeptionistin Toni war beim Empfang sehr zuvorkommend und freundlich, am Tag vor der Abreise jedoch reserviert und unehrlich. Unserem Wunsch nach einem frühen Frühstück am Abreisetag begegnete sie kühl, als ob es sich um eine besondere Gnade des Hotels handeln würde. Sie gab falsche Zusagen zum Ende der Partynacht und zum Frühstück. Später war die Rezeption nur mit einem Mann besetzt, der kein Englisch sprach und wiederholt beschwichtigend falsche Zusagen machte, der Lärm würde gemildert. Das Hotelpersonal suggerierte tlw., wir müssten unsere Ruhebedürfnisse gegenüber der Hochzeitsparty zurückstellen. Das ist völlig inakzeptabel, das Hotel schuldet dem Gast eine dem Preis angemessene Beherbergungsleistung, es ist keine Event Location
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Der Poolbereich im öffentlich zugänglichen Bereich hat ein schönes Ambiente und ist wundervoll im Garten des Hotels gelegen, allerdings in der Größe limitiert. Ähnliches lässt sich für die Pools im Spabereich sagen.
- Zustand & Qualität des PoolsGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Oktober 2021 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Maik Norbert |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Vielen Dank für Ihre Kommentare zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel. Alle Meinungen unserer Gäste sind für uns besonders wichtig, da sie uns ermöglichen, eventuelle Unregelmäßigkeiten zu erkennen und zu korrigieren, um unser Angebot weiter zu verbessern. Wir freuen uns über Ihre Bewertung unseres unvergleichlichen Spas, das als eines der besten in Europa gilt, und wir freuen uns zu wissen, dass es Ihnen gefallen hat. In Ihren Kommentaren bringen Sie Ihre Unzufriedenheit mit einigen der von uns angebotenen Dienstleistungen zum Ausdruck. Aufgrund der Situation, unter der wir leiden, und wenn es Tage mit hoher Auslastung gibt, wie es bei uns glücklicherweise der Fall ist, verlangsamt sich der Service in den Restaurants, sogar beim Frühstücksbuffet, und manchmal kann die Wartezeit länger sein, als uns lieb ist. Wir sind der Meinung, dass unser gastronomisches Angebot in Bezug auf Vielfalt und Qualität dem Standard eines Hotels wie dem Botanico entspricht, das zweifellos ein Maßstab für Luxusunterkünfte auf der Insel ist. In jedem Fall tut es uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben, wofür wir uns aufrichtig entschuldigen. In unserem Hotel werden ständig Veranstaltungen aller Art abgehalten, und obwohl unsere Priorität darin besteht, dass sie den Aufenthalt unserer Gäste nicht stören, gelingt uns dies nicht immer. Wir verstehen Ihre diesbezügliche Beschwerde und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Gelegenheit geben werden, Ihren nächsten Aufenthalt unvergesslich zu machen. Wir freuen uns darauf, Sie wieder begrüßen zu dürfen.
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