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Nathalie (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Oktober 2019 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Nicht zu empfehlen
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Ein kleines sauberes Hotel mit unfreundlichen Personal. Beim Essen mussten wir mit den anderen Gästen an einem bestimmten Tisch sitzen, obwohl viele Tische frei waren - Privatsphäre null. Das Essen war vieles eingelegt und nicht frisch. Im Wartebereich für die Behandlungen stehen 2 Kännchen Wasser - wenn dies leer waren hat man nichts mehr bekommen und wurde ganz unverschämt auf das Restaurant hingewiesen, wo man das Wasser kaufen konnte. Das einzig Positive war die Massage und die Masseurin.


Zimmer
  • Eher gut
  • Geräumig, Sauberkeit war okay, Bademantel haben nach altem Öl gestunken, altmodisch eingerichtet mit Teppich


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Es gab was zu Essen und zu Trinken - das wars auch schon.


    Service
  • Schlecht
  • Das gesamte Personal war unfreundlich, teils unverschämt. Die Empfangsdame hatte anscheinend keine Lust Gäste zu bedienen. Als ich darauf hingewiesen hab, dass mein Name falsch ist hat sie mir ein Stift in die Hand gedrückt und meinte "Ja dann streichen Sie den Namen weg und schreiben Ihre einfach hin. Bei so vielen Gäste passiert sowas halt eben mal." Keine Entschuldigung - nichts.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • 10min Fußweg bis zur Stadtmitte


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Sauna ist immer erst ab 17Uhr an. Pool konnte man aber immer benutzen. Alles Andere nur mit Anmeldung und Termin


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1-3 Tage im Oktober 2019
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Nathalie
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Nathalie. Danke für Ihre Bewertung und Ihre Hinweise. Es tut uns leid, dass Sie unser Haus nicht so zufrieden verlassen haben wie die anderen unserer Gäste. Schade, dass Sie mit Ihrem Platz im Restaurant nicht einverstanden waren. Über eine Äußerung im Vorfeld hätten wir uns sehr gefreut, da wir mit Sicherheit für Sie auch einen anderen Platz in unserem Speisesaal gefunden hätten. Für uns als Hoteliers ist es oftmals sehr schwer, Kritik so objektiv wie möglich und so subjektiv wie nötig zu behandeln. Einerseits hilft Ihr Feedback, unsere Leistungen fortwährend zu verbessern, unsere Mitarbeiter zu sensibilisieren und unseren Gästen den Aufenthalt im Bayernwinkel so angenehm wie möglich zu gestalten. Unsere Zimmer werden sukzessiv modernisiert wie auch einzelne Abteilungen in unserem Hause. Dennoch ist es schade, dass es Ihnen nicht gefallen hat und der Stil unseres Hauses Ihnen nicht zusagt. Dies bedauern wir sehr, jedoch besteht sowohl auf unserer Webseite als auch bei den bei den Reiseveranstaltern die Möglichkeit, vorab Zimmerbilder als auch das Ambiente vom Hotel einzusehen. In unserer regionalen ayurvedischen Küche werden alles Speisen frisch zubereitet. Unabhängig davon ist es uns dennoch schön zu lesen, dass Sie mit einigen Bereichen zufrieden waren: die zentrale Lage unseres Hauses und die erhaltenen Behandlungen. Wir wünschen Ihnen eine schöne Zeit und nur das Beste. Ihr Team vom Hotel Bayernwinkel