Hotel Atlantis Beach

Am 13.06.2019 sind wir gegen 21:00 Uhr in die 5 Sterne Hotel eingetroffen. Bei unserer Ankunft erhielten wir Hilfe beim Transport unserer Koffer. Es wurde uns dann ein miserables Zimmer angeboten. Dieses war viel zu klein und nur für eine Person geeignet. Das Badezimmer war eine Zumutung, der Badevorhang mit Rost und Stockflecken, weiterhin befand sich unterhalb der Toilette ein großer Schimmelfleck. Wir haben davon Fotos gemacht und haben diese der Rezeption vorgezeigt, um auf die Missstände hinzuweisen. Darauf hin erhielten wir für eine Nacht ein anderes Zimmer, dann mussten wir wieder umziehen. Am nächsten Tag erhielten wir ein Zimmer für den Rest des Urlaubs. Aber auch da war einiges zu beanstanden. Der Föhn der im Bad fest an der Wand installiert war, zeigte keine Funktion. Ein anderer Föhn lag bereit, er konnte aber nur außerhalb des Bades benutzt werden, da im Bad keine funktionierende Steckdose vorhanden war. Ein weiteres Problem war der Kühlschrank im Zimmer. Dieser Kühlschrank war im Laufe unseres Urlaubes fünfmal defekt. Bis dann ein neues Ersatzteil verbaut wurde. Alle diese Probleme haben wir unseren Reiseleiter mitgeteilt, daraufhin wurde uns als Endschädigung eine Flasche Wein ausgehändigt. In dieser Zeit mussten wir feststellen, dass wir nicht die einzigen Gästewaren, die mit ihrem Zimmer unzufrieden waren. Es wurden sehr oft Zimmerwechsel vorgenommen, was uns auch einige Gäste bestätigten. Als Frechheit gegenüber den Urlaubern empfanden wir, dass das Schimmelzimmer am nächsten Tag wieder vermietet wurde. Aber es gibt auch positives zu berichten. Das gesamte Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Die Hotelanlage machte äußerlich einen sehr gepflegten und modernen Eindruck. Die Handtücher wurden täglich gewechselt. Der Save, Badetücher und Liegen mit Aufleger am Hotel eigenen Strand waren kostenfrei. Die Beanstandungen sind einem fünf Sterne Hotel nicht würdig.

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