Hotel Arabella World

Sehr geehrte Frau Lena, Sie können bewerten, aber Sie dürfen uns nicht beleidigen!! Ihre unnormale Bewertung hat uns enttaeuscht,wir waren Ihnen immer gastfeundlich und hilfsbereit entgegengekommen. Bei Ihrer Ankunft in unserem Hotel hatten Sie schon ein grosses Problem Ihrerseits !!!! Ihr Kofferproblem! Sie kamen schon sehr gestresst an die Reception, da Ihr Koffer auf dem Flug verlorengegangen war!!!!!!! Der Reiseleiter bemühte sich, soweit es seine Kompetenzen in dieser Angelegenheit zu gelassen haben,Ihnen behilflich zu sein. Unser Manager sowie unser Personal waren stets bemüht Ihnen zu helfen,Hilfe bei Telefonaten,(sprachliche Kommunikation),da Sie jeden Tag an der Reception Telefongespraeche führen mussten,um nach dem Verbleib Ihres Gepaecks zu fragen. Sie waren sehr gestresst, wurden auch lautstark und ungehalten an der Reception, unserem Personal gegenüber.!!! Der Ton war unfair uns gegenüber. Wir hatten keinen Anteil am Verlust Ihres Koffers gehabt!!!! Ihr Mann teilte uns mit, dass wir in der Kofferangelegenheit, auf ihn zu kommen sollen,da Ihre Psyche sehr schlecht ist. Wir haben uns immer bemüht Ihnen zu helfen,Ihren Wunsch auf Zimmerwechsel haben wir auch am Anfang des Urlaubs umgesetzt. Unsere Mitarbeiter arbeiten rund um die Uhr,um für Sauberkeit und Ordnung in allen Bereichen des Hotels zu sorgen.Die Reinigung der Zimmer erfolgt taeglich,für Nachfragen jeglicher Art steht die Reception zur Verfügung. Natürlich nutzt sich auch bestimmtes Mobilar ab,es ist Hochsaison viele Gaeste besuchen,unser Hotel und den Strand, beschaedigtes Mobilar wurde auch schon durch Neues ersetzt. Ihre Bewertung ist für uns nicht akzeptabel. Alles Gute für Sie. Mit freundlichen Grüssen