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Joanna (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • April 2017 • 1 Woche • Sonstige
Gibt Schlimmeres
3,0 / 6

Allgemein

Für den Preis kann man es da schon irgendwie aushalten. Das Essen war langweilig bis eklig (Ausser Poolbar). Aber die Animateure waren super! Vorallem die Kinderbetreuung (Toma) war sehr liebevoll und fürsorglich.


Zimmer
  • Schlecht
  • Wir hatten in der ersten Nacht 3x den Techniker im Zimmer, da der Badabfluss undicht war (Wasserlachen bis zum Bett!!!). Im großen Bett konnte man nicht schlafen, da es auf einer Seite nicht auf drei sondern nur auf einem Pfosten stand. War quasi eine Wippe. Haben die erste Nacht zu zweit im Einzelbett geschlafen. Klimaanlage schaltet sich nach 3 Minuten immer wieder aus (auch bei geschlossenen Fenstern). Einen Tisch für den Balkon bekamern wir auch erst am 3. Tag auf mehrfaches Nachfragen. Im Zimmer fehlen Mülleimer und Bilder. Deutsche Fernsehprogramme hatten wir auch nicht. Es war wahnsinnig laut! Wenn einen nicht die anderen Gäste mit ihrem Gesprächen im Gang geweckt haben, waren es die Angestellten, die entweder Party feierten oder das Restaurant neu eingedeckt haben. Unsrere vorherige Bitte nach einem ruhigen Zimmer wurde ignoriert. Weiteres Bitten darum ebenfalls.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Das Essen war in den ersten Tagen richtig schlecht. Erst mit mehr Gästen, wurde es langsam besser. Einen Tag wurde vielen schlecht von der Mitternachtssuppe, den anderen Tag gab es erst gar keine. Da hatte der Koch wohl einfach keinen Bock zu kochen. Ersatz gab es dafür natürlich auch nicht. Sehr orginelle Resteverwertung! Noch nie zuvor einen Pommenssalat gesehen :D Als Vegetarier bleibt eigentlich nur Salat, da fast überall fleisch oder Wurst drin ist. Vorsicht bei Allergien, nicht ein einziges Gericht ist beschriftet!!! Getränke waren grottig, Saft war gefärbtes Zuckerwasser bzw, Getränkepulver. Becher und Gläser waren oft nicht sauber! All in gibt es nur bis 22.50 Uhr und dann auch nur ein Getränk pro Person. Speisesaal war sehr überfüllt, trotzdem durfte man nicht auf der Terrasse essen. Tischdecken waren ekelhaft dreckig, wurden nur alle drei Tage gewechselt.


    Service
  • Schlecht
  • Die meissten Mitarbeiter waren nett ( wobei nett schon die kleine schwester von sch.... ist ;) ) Wir sind irgendwann dem Techniker selber hinterher gelaufen, da unsere Beschwerden bei der Rezeption ignoriert wurden. Der Verantwortliche für die Nachtbar wurde ständig rauchend oder flirtend gesehen aber leider nie bei der Arbeit. Wir haben mehrfach 20-30min auf ihn gewartet. Das die Angestellten Sex mit den Gästen haben ist wohl Standard in diesem Hotel (vorallem die Nachtschicht). Angestellte die positiv aufgefallen sind, waren: Kübra (Rezeption), Costia und Toma (Animation), Suzan, Nurcan und Dilek (Poolbar/ Bar) und die Dame die sich um das Essen an der Poolbar gekümmert hat. (ihre Pide waren das beste Essen im ganzen Hotel!)


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Genau wie in der Beschreibung angegeben. Man sollte sie sich halt durchlesen ;) Positiv war, dass man recht schnell zu Fuss ein richtiges Dörfchen erreichen konnte. Man sah also auch mal was anderes als nur Hotels. Ausflüge würde ich ausserhalb des Hotels buchen, ist viel billiger.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Der Pool ist sauber und gepflegt. Wurde auch regelmässig gereinigt. Vorsicht bei den Rutschen! Die Silikonfugen sind schlecht gemacht und können ganz schön wehtun. Ein Kind hatte eine aufgerissene Ferse davon. Sehr eintönige Musik, aber die Animateure gehen auf Musikwünsche ein. Überhaupt waren die Animateure noch das Beste am ganzen Hotel. Sie waren sehr engagiert, jeden zufrieden zustellen. Spielten zB. auch ausserhalb der Kinderbetreuung mit den Kids, kümmerten sich um Sonderwünsche, und waren eigentlich immer in Aktion. (klar wenn man zu 3 eine Arbeit für 5 machen muss.) Selbst als wir aufgrund eines Missverständisses unsererseits, die Kinderbetreuung um 15 Minuten überzogen hatten, war das gar kein Problem. Toma hat sich super um unser Kind gekümmert! Noch einmal vielen Dank dafür! Positiv fand ich auch das die Anfragen ob man nicht noch in die Disco fahren möchte sehr unaufdringlich gestellt wurden. Und Wasserball mit Costia macht einfach Spass!


    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im April 2017
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Joanna
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Frau Joanna, Kritik und Anregungen unserer Gaeste sind sehr wertvoll für uns und werden mit Sorgfalt bearbeitet. Aber, so eine Phantasievolle und unverschaemte Bewertung haben wir noch nie gelesen. Es tut uns wirklich vom ganzen Herzen leid, so etwas lesen zu müssen. Das ganze Personal im Haus ist professionell und JEDER weiss, wie man sich hier verhaelt. Die von Ihnen beschriebene Vorwürfe akzeptieren wir nicht und wünschen Ihnen für Ihre weiteren Urlaubssuchen alles Gute. Team Arabella World