Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitGut
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
wir haben 2 Wochen im Hotel Andreus Urlaub gemacht. Schönes Hotel, sehr schön gelegen. Leider wird dieses Hotel nicht seinem 5 Sternen gerecht. Kritik wird nicht ernst genommen. Hoteldirektion unsichtbar. Essen auf keinen Fall auf Top Niveau.Im Restaurant, tote Fliegen auf dem Boden, Fruchtfliegen am Fenster und am Essen. Bedienung nicht auf Zack. Jeden Tag gab es Fehler mit dem Menu, Besteck oder beim Abräumen. Zimmermädchen haben regelmäßig Handtücher etc. vergessen. Keine Klimaanlage in den Zimmern und sehr hellhörig. Im Flur standen Regelmäßig die Reinigungs- und Handtuchwagen. Den Staubsaugerschlauch musste man überspringen. Gäste waren hauptsächlich Familien mit Kindern. Sehr laut und dem Stil des Hauses nicht zuträglich. Als wir die Rechnung von ca. 5.000 Euro beglichen haben, wolten wir 2 Golfbälle als Andenken mitnehmen. Dafür hat man uns tatsächlich dann noch 8 € abgenommen. Fazit: schönes Hotel, nicht optimal geführt, Schwächen im Personalwesen und im Service. Gästestruktur passt nicht zum Haus.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungSehr gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- Kinderbetreuung oder SpielplatzEher gut
- FamilienfreundlichkeitGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSchlecht
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im August 2009 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Markus |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 3 |
Wir sind der Meinung, nur mit Hilfe unserer Gäste können wir unseren Service stetig verbessern, deshalb sind uns Anregungen und Kritiken sehr wichtig. Wir versuchen immer so gut wie möglich auf die Kritiken unserer Gäste einzugehen. Allerdings war es im Sommer schwierig z.B. die Fruchtfliegen vom Restaurant wegzubekommen. Selbstverständlich dürfen wir im Buffetbereich kein Gift verwenden, um gegen die Fliegen anzukämpfen. Die anderen Methoden haben noch nicht große Wirkung erzielt. Wir suchen weiter nach einer Lösung. Im August (Hauptferienzeit) sind klarerweise auch Familien im Hotel, weil wir auch Kinderkurse und Animationsprogramm anbieten. Da wir andere Abschiedsgeschenke bei der Abreise überreichen (Wellnesstasse, Handtuch fürs Golfbag, Gutscheine, Plüschtiere für Kinder oder Golfcappies), werden andere Mitbringsel vom Hotel (wie Logobälle, Dekoartikel, Wein, Wellnesstasche) extra berechnet. Wir haben sehr gute Resonanz von unseren Gästen und sind uns sicher, dass wir auf dem richtigen Weg sind, uns als gutes 5-Sterne-Hotel zu etablieren.
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