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Tim (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2013 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Hotel Top, Management Flop
4,4 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Wir waren zum wiederholten male Gast dieses Hauses. Unser Aufenthalt von vor zwei Jahren hätte uns eigentlich reichen müssen, um zu beschließen, nicht wiederzukommen. Dies lag allem voran an dem grausamen Management und der absoluten Inkompetenz der Leitung. Detaillierter möchte ich an dieser Stelle nicht werden. Ansonsten war das Haus schon damals in einem fabelhaften Zustand, der kaum Wünsche offen lies. Lediglich der Wellnessbereich war noch nicht das, was er heute ist. Irgendwie kam es nun aber doch nochmal zu einer Reservierung für dieses Jahr. In einigen Punkten waren wir positiv überrascht. Der Service hat an Qualität und Kompetenz definitiv zugenommen. Auch das Angebot sowohl im Wellnessbereich auch im Restaurant hat sich nach oben entwickelt. Eines hat sich jedoch in keinster Weise verändert: die Omnipräsens der Familie F. und das damit verbundene Untergraben der wirklich fähigen Leute in diesem Hause, den Angestellten. Die Honorierung fehlt hier komplett. Zudem lässt die Freundlichkeit für offensichtliche Nicht-Stammkunden äußerst zu wünschen übrig. Da zeigt sich einmal mehr, das Wesen des Menschen lässt sich ändern wie das Wetter, nämlich gar nicht. Fazit: Das Hotel ist ein wahrer Traum. Es schlummert ein enormes Potential in ihm, welches auch schon größtenteils geborgen wurde. Lediglich die Familie als Betreiber sollte sich bemühen ihre Angestellten etwas mehr zu integrieren und an richtigem Orte zu würdigen. Das Essen ist klasse, der Wellnessbereich lässt keine Wünsche offen.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistung
  • Gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Dezember 2013
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Tim
    Alter:26-30
    Bewertungen:1