Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisGut
- BehindertenfreundlichkeitGut
- Zustand des HotelsSehr gut
- Allgemeine SauberkeitGut
Ein schickes Designhotel mit moderner Ausstattung. Es wirkt etwas unscheinbar an der großen Hauptstraße. Die Parkmöglichkeiten am Hotel gehen gegen Null. Also besser mit Zug und U-Bahn anreisen. Die Anbindung daran ist sehr gut. Eine U-Bahn Station ist nur wenige Meter entfernt. Das Hotelpersonal wirkte etwas genervt und hätte freundlicher sein können. Das Zimmer war wirklich schick und neuwertig ausgestattet und sauber, aber sehr klein. Jede Etage hat ein anderes Design. Das Frühstück war ganz ok. Etwas wenig Auswahl und lieblos angerichtet. Der versprochene Kaffee kam nie an unserem Tisch an. Das Publikum war sehr international. Zum Übernachten ist es ok. Man kann vom Hotel aus sehr gut München erkunden. Also für Städtetrips zu empfeheln.
- ZimmergrößeEher gut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungSehr gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- FamilienfreundlichkeitGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im November 2013 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Lisa |
| Alter: | 19-25 |
| Bewertungen: | 9 |
Sehr geehrte Lisa, vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Zuerst einmal freut es uns, dass Se mit der Lage und der Ausstattung des Hotels zufrieden waren. Darüber hinaus bedanken wir uns für die offene Kritik im Bezug auf die Wahrnehmung unserer Servicemitarbeiter. Denn nur durch direkte Kritik ist es uns möglich, unsere hohen Standards zu halten und diese kontinuierlich zu verbessern, bzw. im Team zu diskutieren. Sie merkten auch an, dass das Frühstücksbüffet zu wenig Auswahl bieten würde - wir würden uns hier freuen, wenn Sie uns hier detailliert ein Feedback geben würden, was Ihnen genau gefehlt hat. Gern können Sie dies direkt an mich senden, dass ich es dann intern weiterkommuniziere sebastian.theiss@rivoli.de. Dass das Servicepersonal Sie beim Kaffee übersehen hat, bedaure ich und möchte mich hierfür entschuldigen - leider, auch wenn es nicht sein sollte, kommt es im morgendlichen Trubel mal vor, dass ein Tisch übersehen wird - was mich nur verwundert ist, dass normalerweise hier auf Nachfrage der Gäste sofort von unserem Personal reagiert wird?! Ihr Feedback habe ich an die Geschäftsführung weitergeleitet und werde es auch intern im Team kommunizieren, damit die Mitarbeiter hier weiter an Ihren Standards arbeiten können. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder in den Rivoli Hotels begrüßen zu dürfen und stehen für weitere Fragen und/oder Wünsche jederzeit gern zu Ihrer Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Sebastian Theiß Manager
