Hotel Ambiance Rivoli

Sehr geehrte Andrea, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich bedaure sehr, dass Sie mit dem Aufenthalt in unserem 4**** Designhotel nicht rundum zufrieden waren. Wie Sie schon beschrieben haben, strömt durch die Milchglasfenster Licht vom Badezimmer in den Wohnraum. Genau aus diesem Grund haben wir an den Fenstern kleine Rollos angebracht, um eine Lichteinstrahlung in der Nacht (wenn jmd. die Toilette benutzt) zu verhindern. Sollte dies in Ihrem Zimmer nicht einwandfrei funktioniert haben, bitte ich vielmals um Entschuldigung. Eine kurze Info während Ihres Aufenthaltes hätte uns hier die Möglichkeit gegeben durch unseren Hausmeister dieses technische Problem zu fixieren. Bzgl. dem weiteren Kritikpunkt - der Überforderung des Personals, würde ich gerne wissen wie genau der Fall aussah, in dem unser Personal mit Ihrer Beschwerde überfordert war, um hier mit der betreffenden Person das Problem zu erläutern und für zukünftige Beschwerden einen Lösungsansatz zu finden, um anderen Gästen gegenüber ein besseres Beschwerdemanagement zu ermöglichen. Gab es denn noch weitere Kritikpunkte bzgl. des Services, der Sauberkeit oder Qualität, da sich mir sonste der Betreff Ihrer Kritik leider nicht ganz erschliesst "4 Sterne?" Ich hoffe dass Sie ausser den oben genannten Kritikpunkten mit den Rivoli Hotels München zufrieden waren und würde mich freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bei Fragen und/oder Wünschen stehe ich jederzeit sehr gern persönlich zu ihrer Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Sebastian Theiß Sales Manager