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Susanne (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2007 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Zum 01.08.2008 wurde das Hotel von der Sonnenhotels AG übernommen. [Quelle: Fr. Hammerl, Sonnenhotels AG]
Nicht mehr als ein schlechter Scherz!
2,8 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Mein Freund und ich waren in diesem Hotel, und ich muss mich wirklich fragen, ob das ganze ein schlechter Traum war oder traurige Realität. Das Zimmer war eine einzige Katastrophe, Schimmel im Bad, Kaugummi unter dem Tisch, die Türverriegelung kam aus der Wand, die billigen Plastikstühle auf dem Balkon waren nicht nutzbar da man sich sonst komplett versaut hätte. Premiere auf dem Zimmer?! Nicht am ersten Abend, da gab es wohl ein technisches Problem...!? Nach Reklamation des Zimmers wurde uns nicht mal ein neues angeboten, wir mussten also dort bleiben. Der Service in diesem Hotel ist quasi nicht vorhanden, das Personal ist fast ausschliesslich absolut unfreundlich, teilweise sogar unverschämt. Keiner lächelt, keiner ist freundlich, alle sind genervt und beklagen sich sogar bei uns als Gästen, dass die Arbeitsbedingungen so miserabel seien und deshalb keiner richtig Lust auf Arbeit hätte. An der Bar muss man viel Geduld mitbringen, bei nur 14 Gästen war die unfreundliche Servicekraft absolut überfordert und kanzelte Gäste mit einem "jetzt müssens halt mal warten" bis zu 30 min ab. Die Inklusiv-Leistungen wie Begrüßungsprosecco und 10min Massage musste von uns gefordert werden, freiwillig kam da nichts. Mir war nach dem ersten Abend schon danach abzureisen, von Erholung keine Spur. Erst nach einem Gespräch mit dem Hotelmanager konnte ich beruhigt, und mit einem weiteren Gutschein zur Entschädigung, abreisen. Mal sehen obs dann besser ist. Empfehlen würde ich das Hotel allerdings niemandem, es ist eine echte Zumutung.


Zimmer
  • Schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im August 2007
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Susanne
    Alter:26-30
    Bewertungen:2