Hotel Adlon Kempinski Berlin

Sehr geehrter Wolfgang, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem jüngsten Aufenthalt. Ich bedaure sehr, dass wir Sie nicht in Gänze von uns überzeugen konnten. Ihren Kommentar hinsichtlich des Tragens von kurzen Hosen können wir grundsätzlich nachvollziehen. Auch wenn es im Gegensatz zu unseren Restaurants, insbesondere dem Lorenz Adlon Esszimmer, keinen ausgewiesenen Dress-Code beim Frühstück auf der Bel Etage gibt, so legen wir durchaus Wert auf angemessene Kleidung. Es tut uns daher sehr leid, dass Sie enttäuscht wurden. Ebenso würde ich mich freuen, wenn Sie unsere aufrichtige Entschuldigung bezüglich der langen Wartezeit durch unser Servicepersonal annehmen. Dies ist in der Tat völlig inakzeptabel und entspricht in keinster Weise unserem eigenen hohen Anspruch an einen professionellen und schnellen Service. Seien Sie versichert, dass ich dies umgehend mit der entsprechenden Abteilung besprechen werde. Leider konnte ich nicht nachvollziehen, ob Sie die Torte nun mitnehmen konnten. Sehr, sehr gerne würden wir dieses Versäumnis nachholen. Ob Sie sich wohl direkt mit mir in Verbindung setzen wollen? Darüberhinaus hoffe ich sehr, dass wir Sie wieder im Hotel Adlon Kempinski willkommen heißen dürfen, um Sie bei ihrem nächsten Aufenthalt restlos von uns zu überzeugen. Mit besten Grüßen Philipp Pögl Director Food & Beverages