Hotel ADAPURA Wagrain

Liebe Lisa, haben Sie vielen herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns, sowie für die Zeit die Sie sich genommen haben um diese Bewertung zu verfassen. Wir bedauern es sehr, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat und dürfen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten von ganzem Herzen entschuldigen. Wir dürfen ehrlichen Wissens & Gewissens behaupten, dass uns jegliche Kritik enorm wichtig ist und wir uns das Feedback all unserer Gäste mehr als zu Herzen nehmen – zusätzlich dazu gehen wir auch äußerst selbstkritisch mit allem um. Ich möchte mich von ganzem Herzen bei Ihnen für den schlechten Service entschuldigen. Ich finde es aber ehrlich gesagt sehr schade, dass Sie uns nicht vor Ort über Ihren Unmut informiert haben. Es ist immer ein Abteilungsleiter, unser Geschäftsführer oder ich im Haus. Liebe Lisa, es wäre uns aus diesem Grunde ein ehrliches Herzensanliegen, Ihren offenkundigen Missmut im Detail persönlich zu besprechen und es würde uns daher ganz besonders freuen, wenn Sie diesbezüglich mit mir oder unserer Geschäftsführung in Kontakt treten, damit wir gemeinsam in Ruhe über alles sprechen können. Mit freundlichen Grüßen Monika Lechner General Manager