Hier muss man die einzelne Bereiche stark unterschiedlich bewerten. Topp war das Zimmer (inkl. Reinigung und Bad) - hier gibt es nichts zum Aussetzen. Weniger toll war das Frühstück, aber immer noch "ok". Aber katastrophal war der Check In. Hier wurde man von jemanden, der nur gebrochen Deutsch gesprochen hat, eingecheckt. Daneben war eine Holländerin, die einigermaßen Deutsch gesprochen hat, aber sich offenbar nicht besonders gut mit dem Thema "Front Desk" ausgekannt hat. Hat daher ewig gedauert ... naja. Rest war wieder ok.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	1-3 Tage im April 2014
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Gerhard Ike
Alter:	41-45
Bewertungen:	802

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Herr Sandro, wir möchten uns herzlich für Ihren Besuch und Ihre Bewertung bedanken! Für uns ist es sehr wichtig, dass Sie über Ihre Erfahrungen bei uns berichten, denn dies gibt uns die Möglichkeit unseren Service stetig zu überprüfen. Ich möchte mich entschuldigen, dass Sie den Check-In als schwierig empfunden haben und werde diesen Kommentar natürlich an unsere Front Office Managerin weiterleiten. Diese wird die nötigen Maßnahmen, wie entsprechende Trainings, Schulungen etc. ergreifen um sicherzustellen, dass der Prozess in der Zukunft verbessert werden kann. Ich hoffe, dieses Erlebnis hält Sie nicht von einem weiteren Aufenthalt bei uns ab! Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns im Holiday Inn Munich - City Centre begrüßen zu dürfen! Beste Grüße aus München, Franka Henke Guest Relation

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„Tolles Hotel an zentraler Lage mit Einkaufsangebot”

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