Hinsichtlich einer Empfehlung muss ich leider sagen, dass ich hier schwanke. Das Hotel ist hier so an der Kippe. Das sich letztendlich doch eine Empfehlung ausgeht, liegt an der für mich guten Lage. Aber alles andere ist so unterer Klassenstandard mit einigen Enttäuschungen und wenigen Highlights. Für mich ein NoGo ist, wenn ich in Deutschland in ein Hotel gehe, und dort auf Deutsch einchecken möchte, aber mein Gegenüber kann Deutsch nur sehr schlecht und auch nur mäßig Englisch.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher schlecht

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Schlecht

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher schlecht

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	1-3 Tage im November 2013
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Bettina Gika
Alter:	36-40
Bewertungen:	388

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Frau Gika, wir bedanken uns für Ihren Besuch und Ihre Weiterempfehlung des Holiday Inn Munich - City Centres! Da wir Sie leider nicht ganz von unserem Haus überzeugen konnten, möchte ich gerne auf Ihren Kritikpunkt eingehen. Wir haben an unserer Rezeption ausschließlich deutschsprachiges Personal mit der Ausnahme eines neuen Mitarbeiters, der derzeit sein Bestes gibt, um seine Sprachkenntnisse zu verbessern. Ich verstehe Ihren Frust und es tut mir leid, dass es bei Ihrem Aufenthalt zu dieser Verständigungsschwierigkeit kam. Ich versichere Ihnen jedoch, dass dies nicht der Regel entspricht. Es freut mich zu lesen, dass Sie die zentrale Lage unseres Hauses genossen haben und es würde mich freuen, wenn wir diesem positiven Aspekt Ihres Besuchs bei einem nächsten Aufenthalt doch noch weitere hinzufügen könnten! Herzliche Grüße Franka Henke Guest Relations

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