HL Suitehotel Playa del Ingles

Sehr geehrter Heer Steffen, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit des Zimmers und des Balkons haben wir zur Kenntnis genommen und bereits an unser Reinigungsteam weitergeleitet. Wir werden sicherstellen, dass diese Mängel umgehend behoben werden, um zukünftige Aufenthalte für unsere Gäste angenehmer zu gestalten. Zudem bedauern wir, dass die Betten nicht täglich frisch bezogen wurden und werden diesbezüglich unsere internen Abläufe überprüfen. Wir freuen uns, dass Ihnen die Freundlichkeit unseres Rezeptionspersonals und die Dachterrasse mit ihrem traumhaften Ausblick gefallen haben. Es tut uns leid, dass die Klimaanlage anfangs nicht funktionierte, aber wir sind froh, dass das Problem schnell behoben wurde. Bezüglich der Zubereitung der Getränke bedauern wir, dass diese nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir werden Ihr Feedback nutzen, um unser Serviceangebot zu verbessern und unseren Gästen in Zukunft ein besseres Erlebnis zu bieten. Ihre Rückmeldung zum Preis-Leistungsverhältnis nehmen wir sehr ernst und werden unsere Angebote entsprechend überprüfen. Es ist uns wichtig, dass unsere Gäste einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt bei uns haben. Nochmals vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine zweite Chance geben und wir Sie von unseren Verbesserungen überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen, Martin Kuckenburg,Direktor Suite Hotel Playa del Ingles ****&Suite Nardos****.