HL Sahara Playa

Sehr geehrter Michael, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen während Ihres Aufenthalts bei uns zu teilen. Zunächst möchten wir uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass Sie Unannehmlichkeiten bei der Abwicklung des Transfers vom Flughafen zum Hotel hatten. Bitte beachten Sie, dass diese Probleme nicht in unserem direkten Einflussbereich liegen, da der Transferdienst normalerweise vom Touroperator organisiert wird. Es tut uns leid zu hören, dass Sie beim Check-in an der Rezeption auf Chaos gestoßen sind und Fehlinformationen erhalten haben. Wir werden Ihre Rückmeldung nutzen, um die Effizienz und Kommunikation unseres Teams zu verbessern, damit solche Probleme in Zukunft vermieden werden können. Bezüglich des Transfers mit dem Bus und dem anschließenden Taxi möchten wir klarstellen, dass wir als Hotelbetreiber nicht für die Organisation des Transfers verantwortlich sind. Wir entschuldigen uns jedoch für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir freuen uns jedoch sehr, dass Sie unser Essen genossen haben. Es ist unser Ziel, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten, und wir werden weiterhin daran arbeiten, unseren Service zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen reibungsloseren Aufenthalt bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen, Andrei Stefan Hoteldirektor