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Nadja (46-50)
Verreist als Paar • Februar 2020 • 3-5 Tage • SonstigeBei Problemen werden die Gäste fallengelassen
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Eigentlich ein Traumhotel, bis auf den Umgang mit Problemen! Unsere Zimmernachbarn waren mehrmals nachts dermaßen laut ( Party), dass an Schlafen nicht zu denken war. In der zweiten Nacht wurde plötzlich unsere Zimmertür geöffnet (5 Uhr), Männerstimmen etc. Als ich mich ängstlich äußerte ( ich hatte im Übrigen kaum etwas an nachts und war als Frau deshalb doppelt beunruhigt, fremde Männerstimmen im Hotelzimmer zu hören), wurde die Tür zugemacht und man entfernte sich ohne Äußerung. Vor Angst war an Schlaf nicht zu denken . Die Rezeption habe ich telefonisch nicht erreicht . Am nächsten Morgen stellten wir fest dass die Tür nicht richtig zugemacht wurde, so dass diese die ganze Nacht geöffnet war. An der Rezeption wurde uns mitgeteilt, dass es wahrscheinlich der Wachmann gewesen sei, der sich in der Tür geirrt hätte. Man würde dies klären . Da danach weder eine Klärung, noch eine Entschuldigung oder Kompensation stattgefunden hat bin ich mehr als geschockt bei einem 5 Sterne Hotel und habe Angst vor der nächsten Nacht .


Zimmer
  • Gut

  • Restaurant & Bars
  • Eher gut

  • Service
  • Gut

  • Lage & Umgebung
  • Eher gut

  • Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Februar 2020
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Nadja
    Alter:46-50
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Nadja , vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns die Eindrücke zu Ihrem Urlaub in unserem Hipotels Playa de Palma Palace mitzuteilen. Es ist sehr bedauerlich, dass der Aufenthalt bei uns nicht komplett Ihren Vorstellungen entsprochen hat, Ihre offenen Worte schätzen und respektieren wir jedoch. Wir hoffen sehr, dass wir Sie noch einmal hier bei uns im Hipotels Playa de Palma Palace begrüssen dürfen und Sie von unserem Hotel und unseren Serviceleistungen zu überzeugen. Wir wünschen Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüssen, Ihr Hipotels Playa de Palma Palace Team