Aus DeutschlandDas Hotel entspricht grundsätzlich schon unseren Erwartungen, leider jedoch gab es bei der Zimmerreinigung einige Beanstandungen welche dann nach einer Beschwerde bei der TUI-Reiseleitung sowie zeitgleich direkt an der Rezeption zwar verbessert wurde, jedoch nicht einem 4 * Hotel entspricht. Des weiteren waren die warmen Speisen trotz Wärmelampen immer lauwarm und die Fleischgerichte wenn sie nicht direkt vom Grill kamen immer lauwarm und hart. Ein wenig Besser waren die Fischgerichte. Das Personal an der Rezeption sowie im Restaurant- und Barbereich waren immer sehr freundlich und zuvorkomment.
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- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Oktober 2024 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Rolf |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 35 |
Sehr geehrter Herr Rolf, vielen Dank fuer Ihre Bewertung und dass Sie uns mitteilen, dass das Hotel im Grossen und Ganzen Ihren Erwartungen entsprach. Es freut uns besonders, dass Sie unser Team an der Rezeption sowie im Restaurant und Bar als sehr freundlich und zuvorkommend erlebt haben. Wir moechten uns fuer die Beanstandungen bei der Zimmerreinigung sowie fuer die lauwarmen und zaehen warmen Speisen entschuldigen. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und werden sie mit dem Housekeeping- und Kuechenteam besprechen, um unsere Qualitaet weiter zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieser Unannehmlichkeiten eine weitere Chance geben und wir Sie bei Ihrem naechsten Aufenthalt vollends ueberzeugen koennen. Mit freundlichen Gruessen Toni Vicens PR Hotel Hipotels Gran Playa de Palma #Hipotels #Wecare
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