Hipotels Barrosa Park

Unsicher und gefährlich! Am 18. Februar wurde ein Hotelgast unserer Reisegruppe, der sich über die massive Lärmbelästigung an der Rezeption beschwert hatte, auf dem Rückweg von 2 Gästen und einer weiteren hotelfremden Person in HausNr 2 um 1.45 Uhr bewusstlos zusammengeschlagen: er erlitt Prellungen im Gesicht (rechtes Auge, linkes Kinn), eine Platzwunde an der Stirn, ein geplatztes Trommelfell, 2 Rippenbrüche und 2 Blutgerinsel im Gehirn. Ich hatte die Rezeption schon um 1.15 angerufen und um Nachschau gebeten. Die Security erschien erst nach dem Vorfall. Diese Gewalteskalation hätte verhindert werden können, wenn der Rezeptionist meinen Anruf ernst genommen hätte und die Security gleich vorbei geschickt hätte. Vom Hotel gab es uns gegenüber keine Entschuldigung. Die potentiellen Täter wurden zwar von der Polizei vor Ort einvernommen, konnten dann aber am Morgen ohne Begleitung eines Mitarbeiters seelenruhig auschecken. Ich bin immer noch irritiert und tief betroffen wie unprofessionell die Hotelmitarbeiter auf diese Gewalteskalation reagiert haben und das dort hotelfremde Personen ohne Kontrolle sich im Hotelgebäude aufhalten und nächtigen können. Nie wieder werde ich in einem Hipoteles Hotel oder in Novo Santi Petri einen Urlaub buchen!

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