Hipotels Barrosa Palace

Sehr geehrter Herr Lummer, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt im Barrosa Palace mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrungen im Poolbereich und im Beach Club nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst, insbesondere hinsichtlich der nicht abgeräumten Gläser und des von Ihnen wahrgenommenen fehlenden Serviceangebots. Gerne möchten wir Sie darüber informieren, dass unser Poolservice täglich von 10:00 bis 18:00 Uhr verfügbar ist, während der Service in unserem Beach Club von 11:00 bis 22:00 Uhr angeboten wird. Dennoch bedauern wir jegliche Unannehmlichkeiten, die die Qualität des Service während Ihres Aufenthalts beeinträchtigt haben könnten. Wir danken Ihnen auch für Ihren Hinweis, dass ansonsten alles in Ordnung war. Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Dienstleistungen kontinuierlich weiter zu verbessern und unseren Gästen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann ein rundum zufriedenstellendes Erlebnis bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen, Sara Gómez, Subdirektorin Barrosa Palace