Hipotels Barrosa Palace

Sehr geehrter Herr Stefan, vielen Dank, dass Sie unsere Gäste waren und uns bewertet haben. Wir hoffen, Sie hatten eine angenehme Heimreise. Es freut uns, dass Sie mit der Sauberkeit und Geräumigkeit des Zimmer sehr zufrieden waren. Auch Ihre kritischen Worte haben unsere Aufmerksamkeit gefunden und wir möchten uns gerne dazu äußern. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Tischdispo auf der Terrasse nicht zufrieden waren. Wir haben eine grosse Nachfrage, speziell von unseren deutschen Gästen, welche gerne sowohl zum Frühstück als auch zum Abendessen gerne im freien sitzten möchten, aus diesem Grund haben wir unsere Tischanzahl ein wenig erhöht um auch diesem Wunsch unserer Gäste nach zu kommen. Bezugnhemend auf das Rauchen, möchten wir Sie gerne informieren, dass unser Hotel ein Nichtraucher Hotel ist und es gesetzlich nicht erlaubt ist in geschlossenen Räumen zu rauchen. Was das unter freiem Himmel betrifft, gibt es hierfür keine Einschränkungen, sowohl am Pool als auch auf den verschiedenen Terrassen darf im freien geraucht werden. Die Verpflegung wird von den meisten Gästen sehr gelobt, insbesondere nach einem Wechsel des Küchenchefs im vergangen Jahr. Unsere Buffets werden nach einem 14 - tägigen Rotationsplan gestaltet da es praktisch unmöglich ist dass eine Person alle Speisen oder den reichhaltigen Angebot an einen Tag schafft zu probieren. Natürlich gibt es auch unvermeidbare Wiederholungen von bestimmten Speisen welche besonders beliebt bei unseren Gästen sind. Was die Liegen Reservierung im Poolbereich betrifft, möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir stets darauf achten, dass möglichst keine Liegen länger als notwendig ungenutzt blockiert werden und haben auch in den Poolregeln festgelegt, dass das reservieren von Liegestühlen nicht gestattet ist. Wir glauben fest daran, dass die Mehrheit unserer Gäste Rücksicht auf Ihre Miturlauber nimmt und keine unnötigen Reservierungen vornimmt. Denn nur so kann ein harmonisches Beisammensein im Hotel erreicht werden. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir behmüt sind an unserem Service zu arbeiten, da die Zufriedenheit unserer Gäste unsere Priorität ist. Sehr geehrter Herr Stefan, auch wenn wir in einigen Punkten nicht Ihren persönlichen Ansprüchen und Erwartungen gerecht geworden sind, würden wir uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Barrosa Palace Hotelmanagement