Hilton Mallorca Galatzo

Mittelklasse Hotel welches außerhalb (ca. 3 Km) des Stadtzentrums von Paguera gelegen ist. Das Hotel ist in einen Hang gebaut, so dass es einige Treppen auf dem weitläufigen und ansprechend gestalteten Gelände zu erklimmen gibt. Die Lobby, die beiden Poollandschaften und die Terrassen machen einen guten und gepflegten Eindruck. Die Zimmer und der Restaurantbereich sind teilweise stark in die Jahre gekommen und so eines 4-Sterne Hotels eher nicht würdig.

Da wir zwei Zimmer hatten (eines im Haupthaus und eines in dem Nebengebäude Levante) werde ich beide Zimmer einzeln bewerten. Haupthaus: Standart Hotelzimmer mit Badewanne, welche als Dusche genutzt wird. Eigentlich nichts auszusetzen, bis mir im Flur eine nasse Wand nebst schwarzem Schimmel aufgefallen ist. Augenscheinlich ist hier ein Rohr in der Wand geplatzt, jedoch wurde dies nie fachmännisch behoben. Die Reiseleitung ("wenden sie sich an die Rezeption") und die Rezeption ("wir schicken einen Techniker") waren nun keine große Hilfe. Ein anderes Zimmer gab es nicht, weil das Hotel wohl ausgebucht war. Ein Techniker kam dann auch und hat mit weißer Farbe den Schimmel überstrichen und das war es. Da es nicht im eigentlichen Schlafzimmer war, habe ich das jetzt mal so hingenommen. Zusätzlich funktionierte der Fernseher nur wenn er mal Lust hatte (Kein Signal über mehrere Stunden). Am Schlimmsten war aber, dass die Zimmerzugangskarten ständig nicht funktionierten (am Ende hatte ich zehn Karten) angeblich würde sich der Magnetstreifen selbständig löschen, wenn dieser zu nah an ein Mobiltelefon käme. Ich war schon in einigen Hotels mit Zugangskarten und diese Erklärung war die lächerlichste die ich je gehört habe. Merkwürdigerweise überschreiben sich die Magnetstreifen in deutschen Hotels nie... Nervig war halt ständig zur Rezeption zu rennen, weil die Karte nicht funktionierte und wenn ich nicht im Haupthaus, sondern in einem Nebengebäude gewohnt hätte, hätte ich mich definitiv noch mehr darüber geärgert. Nebengebäude Levante: Es ist ja sehr löblich, wenn das Hotel behindertengerechte Zimmer anbietet, jedoch ist das ein Problem, wenn man gar nicht behindert ist. Somit ist eigentlich alles bei einer durchschnittlichen Körpergröße von 1,80 m zu niedrig (Waschbecken, Toilette, Safe usw.) Dazu kommt, dass in diesem Zimmer entsprechend eine bodentiefe Dusche vorhanden war, welche jedoch leider nicht ablief. Auch war der Schwenkarm der Tür so eingestellt, dass die Putzfrau (vermutlich unabsichtlich) die Tür nach dem putzen auf stehen ließ, weil diese nicht von selbst ins Schloss fiel. Ansonsten nichts besonderes. Matratzen nicht besonders toll aber auch nicht anders zu erwarten. Es gibt eine Minibar und die Möglichkeit sich Tee oder Kaffee zuzubereiten.

Wir haben lediglich das Frühstücksbuffett genutzt und einmal in dem a la Carte Restaurant Vista de Rey gegessen. Hotelrestaurant: Normales internationales Buffett nicht außergewöhnliches oder tolles (warum können die Spanier eigentlich kein Rührei?!) . Allerdings gibt es einen Koch der für die Gäste frische Spiegeleier, Omelette, und Pfannkuchen /Crêpes herstellt. Allerdings lediglich einen für alles. Wenn viele Gäste zeitgleich etwas wollten, geriet dieser teilweise in arge Nöte. Mir erschließt sich nicht, warum hier lediglich ein Koch alles machen muss und nicht zumindest zwei sich diese Aufgaben teilen?! Hierdurch kam es dann zu relativ langen Wartezeiten. Bei Beschwerden wurde man dann am nächsten Tag erstmal ignoriert und musste noch länger auf sein Omelette warten. Ansonsten von der Bestuhlung und dem Interieur nicht besonders schön, eher eine Speisesaalatmosphäre wie früher in einer Jugendherberge aber ok. Viel kann man denke ich aus den gegebenen Räumlichkeiten einfach nicht machen. Vista de Rey: Sehr gutes, leckeres Essen allerdings doch eher hochpreisig.

Das Servicepersonal, vor allem die Putzfrauen im Haupthaus, waren sehr nett und freundlich. Die Zimmer im Haupthaus immer sehr gut geputzt. Im Nebengebäude Levante allerdings zweimal augenscheinlich gar nicht geputzt und schwarze Haare der Putzfrau auf dem Kissen. Das Personal der Rezeption immer freundlich und sehr bemüht. Die Kellner an der Lobby Bar und im Restaurant Vista de Rey ebenfalls sehr freundlich allerdings teilweise lediglich spanisch sprechend und somit in einem Hotel mit internationalen Gäste ein wenig schwierig.

Das Hotel ist oberhalb von Paguera gelegen und somit außerhalb des Stadtkerns. Es befindet sich neben der recht langen Zuwegung zum Hotel ein ausgebauter Fußweg. Jedoch ist das Hotel in einen Hang gebaut, so dass der Rückweg (bergauf) sehr beschwerlich ist. Das Hotel bietet hier allerdings einen kostenlosen Shuttelservice an. Wer es eher ruhig mag und nicht mitten im Ortskern wohnen will, für den ist diese Lage die richtige Wahl.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Es gibt vier Tennisplätze, ein Spa und einen Fitnessraum. Da ich nicht davon benutzt habe, kann ich hierzu keine Angaben machen.