Hilton Cabo Verde Sal Resort

Liebe Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns zu teilen. Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback sehr und bedauern, dass nicht alle Aspekte Ihres Aufenthalts Ihren Erwartungen entsprochen haben. Gastronomie & Service Es tut uns wirklich leid zu hören, dass Sie mit dem Service in unseren Restaurants nicht zufrieden waren und die Wartezeiten beim Frühstück als zu lang empfunden haben. Der von Ihnen beschriebene Ablauf entspricht selbstverständlich nicht dem Standard, den wir unseren Gästen bieten möchten. Wir werden Ihr Feedback direkt mit unserem Gastronomie-Team besprechen, um hier deutliche Verbesserungen zu erreichen. Zimmer Schön zu hören, dass Ihnen die Größe und Gestaltung des Zimmers gefallen haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass die Matratze für Sie nicht geeignet war. Wir bieten unterschiedliche Matratzenauflagen an, um individuellen Komfortbedürfnissen besser nachzukommen – schade, dass wir hier während Ihres Aufenthalts nicht nachjustieren konnten. Auch Ihre Rückmeldung zur Minibar nehmen wir gerne auf. Lage Vielen Dank für Ihr positives Feedback zur ruhigen und dennoch zentralen Lage. Viele Gäste schätzen die Strandpromenade nach Santa Maria ebenso sehr wie Sie – es freut uns, dass Sie dies genießen konnten. Hotelanlage Wir freuen uns, dass Ihnen der Garten, der Poolbereich sowie unser Strand so gut gefallen haben. Dass genügend bequeme Liegen vorhanden waren, ist uns ebenfalls wichtig – umso schöner, dass dies positiv aufgefallen ist. Preis–Leistung der Speisen Wir bedauern, dass die Qualität und das Preisniveau für Sie nicht stimmig waren. Auch diese Rückmeldung geben wir an unser Küchenteam weiter, um unser Angebot weiter zu verbessern. Wir danken Ihnen nochmals herzlich für Ihre offenen Worte. Rückmeldungen wie diese helfen uns, gezielt an unseren Abläufen, unserer Qualität und unserem Service zu arbeiten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem tatsächlichen Anspruch zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen