Heide Park Abenteuerhotel

Lieber Florian, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie unser Hotel insgesamt als ordentlich und sauber empfunden haben und die Themenbereiche gut umgesetzt fanden. Auch Ihre Einschätzung zum veganen Angebot beim Buffet nehmen wir gerne auf – schön, dass Sie hier etwas Passendes gefunden haben. Bezüglich der Fenster möchten wir gerne darauf hinweisen, dass unsere Zimmer standardmäßig mit Kippfenstern ausgestattet sind. Für heiße Tage bieten wir jedoch an der Rezeption kostenfrei Fensteröffner-Schlüssel an, mit denen sich die Fenster vollständig öffnen lassen. Wir bedauern sehr, dass diese Information Sie offenbar nicht erreicht hat – gerne verbessern wir hier unsere Kommunikation. Dass Sie mit der Freundlichkeit der Zimmerreinigung nicht zufrieden waren, tut uns leid. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Gastfreundschaft. Wir werden dies intern besprechen, um hier nachzubessern. Wir danken Ihnen für Ihre Hinweise und würden uns freuen, Sie vielleicht doch noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen – dann hoffentlich mit einem rundum angenehmen Aufenthalt. Herzliche Grüße Denise Stopp