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Bilal (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2019 • 1 Woche • Strand
Das Hotel an sich hat eigentlich soviel potenzial.
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Das Hotel an sich ist von Aussen sehr schön,aber wie sagt man so schön Aussen huiiii und Innen Pfuiiiii später mehr dazu.Wir sind als Familie verreist weil es ja ein Familienfreundliches Hotel sein"sollte".


Zimmer
  • Eher gut
  • Wir hatten ein Doppelbettzimmer was eigentlich völlig in Ordnung war.Zusätzlich sollten wir noch ein Babybett bekommen was wir auch aus Deutschland reserviert hatten,was aber natürlich nicht geklappt hat und wir es dann mitten in er Nacht bekamen als unser kleiner 1,5 jahre schon am Rad drehte.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Das Essens Angebot war eigentlich vollkommen in Ordnung aber das Restaurant so überfüllt und Ordnung gab es absolut keine......


    Service
  • Sehr schlecht
  • Vom Service kann hier nicht die rede sein und das in einem angeblichen 5 Sterne Hotel ??????? Warum ich mich so aufrege das kann ich gerne erklären.....im Hauptrestaurant muss man alles selber besorgen und zum teil den Tisch selber decken.Man möchte etwas trinken bestellt eine Cola die auf den Tisch geknallt wird wie respektlos ist das denn.Das Personal hat kein lächeln auf den Lippen keine lust an der Arbeit was sich sehr bemerkbar macht.Die Babysitze sind absolut dreckig und werden nur durch mehrmaligem auffordern gereinigt jaaaaa die dreckigen werden einfach mit Frischhaltefolie überzogen obwohl noch vom Vortag Essensreste vorhanden sind.Das kenne ich von einem anderen Hotel ganz anders jaaaa es ist machbar muss es sein......... Unser Zimmer wurde gereinigt dazu habe ich nichts einzuwenden aber wenn man schon die Handtücher mitnimmt sollte frische da sein,erst nach 3 mal telefonieren und anschließenden besuch bei der Rezeption kamen dann die Handtücher ist das denn normal ???? Als wir unser Zimmer einrichten wollten fanden wir vom vorherigen gast dreckige Wäsche im Schrank..... Im Bad hatten wir neben dem Waschbecken einen Seifenspender(Flüssigseife) der sage und schreibe eine Woche nicht aufgefüllt wurde wir kamen und gingen es war leer. Unser dank geht an das A lacarte Restaurant an die freundlichen Mitarbeiter Vedat,Ömer,Mücahit und Murat Usta die immer ein lächeln parat hatten und der Service wirklich spitze war.... Mustafa der Platzordner am Meer vielen dank dieser mann sort für Ordnung Weltklasse........ Sevket der Rettungsschwimmer am Meer Super Mensch immer wieder für eine Unterhaltung zu haben...... Semra Guestrelation vielen dank das sie ein Ohr für uns hatten und uns geholfen haben.....


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Die Anreise zum Hotel hat genau 02.30 gedauert was eigentlich auch normal ist das war uns auch klar. Die Rückfahrt war der Albtraum 3.30 und Pausen dazwischen wie der Fahrer gerade Lust hatte........auf Zigaretten und Kaffe.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die Poolanlage ist gross und auch in Ordnung


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im August 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Bilal
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Bilal. Allem voran bedanken wir uns, dass Sie bei uns zu Gast waren und sich die Zeit genommen haben, uns detailliert zu bewerten. Leider empfehlen Sie unser Hotel nicht weiter und haben in Ihre Bewertung einige Beanstandungspunkte aufgelistet. Demnach sind Sie insbesondere mit dem Service nicht zufrieden. Dies stimmt uns traurig, da es unser Ziel ist jeden unserer Gäste glücklich und zufrieden zu verabschieden. Wir danken für die ehrliche Beschreibung Ihrer Eindrücke. Dies wird uns helfen uns zu verbessern und zukünftigt einen noch besseren Service unseren Gästen zu bieten. Alle Beschwerdepunkte wurden an die entsprechenden Abteilungen und das Management weitergeleitet. Hoffentlich besuchen Sie uns trotz allem erneut, so dass wir Sie dann mit einem rundum zufriedenen Gefühl verabschieden können. Herzlichste Grüsse aus Alanya Haydarpasha Palace Familie